會議主題：三網融合數字視頻用戶消費趨勢研討會
會議主辦方：格蘭研究、中國傳媒大學廣告學院
協(xié)辦單位： DVBCN　 中廣互聯(lián)　 高清家電網
會議時間：2010年3月22日 13:30-17:40
會議地點：北京中奧馬哥孛羅大酒店二層羅馬廳
會議主題：三網融合下的數字視頻用戶消費趨勢與營銷策略
會議規(guī)模：200人
圖文直播：DVBCN　 高清家電網

黃煜菲：
　　 謝謝夏所長，下面請華數集團的喬曉燕女士給大家?guī)�來三網融合環(huán)境下廣電新業(yè)態(tài)電視探討。

喬曉燕：
　　 各位來賓下午好！今年最熱的話題就是三網融合，我們吸引了比往年更多的有限網絡、通信網的人，同行、同業(yè)一起來探討，我在這里代表華數從我們的角度把我們在三網融合的角度的實踐跟大家進行一些分享。
　　 華數提出三網融合比較久了，華數一直從事多網絡建設，本身我們也是有線電視運營商，我們也曾經跟網通成立合資公司，所以有一些寬帶網。最近建立了一些無限寬帶網絡，也建設了CMMB網絡，也包括移動電視和城市傳媒，包括移動公交、城市大屏幕等等，這些屏幕的建設也都是在華數在做浙江省的經營建設。三網融合也是一個比較久的話題，從實踐角度一直在從事多網業(yè)務的建設。我們現在也在按照這個方向實踐，我希望我們的業(yè)務、服務能夠在各個場景下提供綜合服務，不管是在家庭、個人、城市、車載當中，基本上走進了這個城市，城市里的各個大屏幕都能夠看到我們全方位的服務。
　　 今年政策開放之后，除了傳統(tǒng)視頻服務以外，我們在其他方面也做了一些實際運營的探索，一個是在研究的格式同化，包括游戲，原來我們基于交互電視的平臺向視頻游戲轉型，我們全方位地推出了基于電視的視頻游戲，另外一方面我們也推出了多方面的視頻畫面，也就是說，因為我們做三網融合的過程中、做三網融合的業(yè)務，我們比較強化視頻優(yōu)勢，不管是視頻同化電視進行多畫面的切換這樣應用，已經在城市里很多地方付諸實施，所以在家庭終端方面我們做了新的應用。
　　 另外我們也做了車載一鍵通的服務，現在各個地方都在探討三網融合的應用，我們進行一下分享。這樣一個車載一鍵通服務可以在停車的時候進行視頻點播、服務，在車輛通行的時候有時時GPS服務。用車載移動服務把我們全方位的服務進行展現。
　　 剛才的屏上還有有一個商務電視電話屏，我們正在做的，在商務用戶辦公室里有一個可以進行可視電話，在可視電話的同時，在空閑的時間可以進行小屏幕的視頻點播和視頻對話，所以也是在移動環(huán)境得到了充分體現。也實現了跨屏幕的融合，實現三屏幕電視和電視通信，電視和手機的通信，電視和互聯(lián)網之間的應用。
　　 所以總的來說，我們實現數字家庭的服務方面，從家庭娛樂、家庭通信、家庭安防等系統(tǒng)的演進。
　　 我們剛才介紹的是我們在跨網絡方面進行的探討。接下來為大家進行一下內容方面的匯報。大家爭論比較多的就是互動電視、通信行業(yè)的IPTV，基于互聯(lián)網的視頻服務，這三個屏我們做的探索跟大家進行一下分享。
　　 第一塊是IPTV、互聯(lián)網電視、互動電視方面的服務。這三塊做的是一樣的事情�；ヂ�(lián)網電視，現在TCL、長虹電視機終端廠商紛紛投入，現在這三塊業(yè)務做的是類似的互動電視的服務，在華數進行的時間比較長了，從2005年開始到今天，整個做得相對比較高，除了有線電視基本首視費基本做到服務費35，加一些單點服務。中國廣電電視和通信行業(yè)的IPTV在經營模式和up值創(chuàng)造方面差距比較大。我覺得廣電行業(yè)的互動我們更主張全方位的服務，PITV是基于寬帶的增值業(yè)務，在寬帶增值業(yè)務方面把up值做得非常低，這種非常低的值會對于廣電互動電視沖擊非常大，廣電互動電視應該作為廣電的基本產品，中國廣電網在市場營銷完整性，收費模式的完整性、包括續(xù)費也沒有電信的完整性更強，廣電的互動性更加讓他在用戶第一時間接受這個產品，實現比較強的黏度。
　　 而廣電互動電視我主張用全內容、全體驗的方式，讓用戶第一時間黏住這個。所以我覺得廣電互動電視，后續(xù)我覺得我們會面臨來自于終端產業(yè)的互聯(lián)網電視的沖擊，互聯(lián)網電視會更多帶有互聯(lián)網模式，把一些免費的帶入將來的市場競爭中。
　　 從華數這一段時間運營中在視頻方面貢獻了70%的點擊量和80%以上的收入，其他的收入是在20%左右。現在簡單的視頻點播也不能夠完成對整個用戶的黏著，在杭州是實現電視和電視之間的通信，電視和電視之間的贈送。對互動電視我們叫綜合門戶告訴你和搜索門戶幫助你。在交互電視運營方式，要發(fā)揮電視秘書和媒體的方式。目前來講看起來運行，世界運行下來效果不是很理想，運行得比較好的，包括臺灣中華電信、包括我們到韓國去考察看到的結果，互動電視媒體化的方式沒有像互聯(lián)網那么方便，包括用戶的體驗感知目前沒有像互聯(lián)網那么方便�；�動電視要更加簡單，所以我們是希望用媒體化，把互動電視做成新型的媒體，有特色、吸引眼球的內容讓用戶黏在屏幕上，而不是花太多的時間在屏幕上做其他的動作。
　　 作為輔助的一部分我們也提供一部分的搜索門戶，以媒體化為中心的基礎上再提供一些多媒體的搜索功能，所以我們做了綜合的媒體化門戶和提供個性搜索的門戶來推動電視的黏著力。
　　 本來還有非常多的應用我不想在這里多講了，這里提到一點，現在除了基于互動電視的應用，還有多個交互融合應用有非常多。這也只是其中一個案例，我們和淘寶結合，推進一些關聯(lián)的購物。
　　 這是我剛才說內容產業(yè)第一塊，電視內容產業(yè)的制作過程中，第二塊是探討整個內容，還有另外兩個屏，互聯(lián)網這個屏，最近做了比較多的探索，最近我覺得互聯(lián)網視頻產業(yè)發(fā)展非常大的變化，互聯(lián)網感覺成本遭到非常大的爆炒，如果要從事這個一定是三屏互通的，這樣的內容才能發(fā)展下去的，所以必須在三屏內容之間進行發(fā)展，所以在互聯(lián)網視頻方面我們也做了比較多的探索，我們做了比較大的廣電寬屏門戶，我們利用淘寶的廣告資源，大約1.4億的用戶數，利用廣泛的用戶資源、廣告資源，華數擁有的內容資源，希望成立公網視頻第一方針，我們也有一些像土豆、新浪、搜狐的大的公網視頻網站，在這個領域如果用傳統(tǒng)方式很難取得競爭性優(yōu)勢，所以我們結合淘寶的客戶資源以及我們的內容資源，希望形成我們的優(yōu)勢。還有一些電視的概念，我們會專門制作一些電視視頻，比如一些韓劇，關聯(lián)年輕女性的購物方式，會形成差異化的競爭優(yōu)勢對視頻產業(yè)形成關聯(lián)性優(yōu)勢。
　　 網絡電視臺。我相信去年從中國國家網絡電視臺的開播以來，網絡電視臺引起了全社會的關注，引起了各大媒體關注，我相信今天的傳統(tǒng)網絡運營商，也有很多新媒體成員。除了像中國網絡電視臺國家性的網絡電視臺可以在公網視頻領域形成自己獨特的競爭優(yōu)勢之外，對于廣大城市電視臺來講，要在網絡電視臺形成商業(yè)模式和競爭優(yōu)勢也非常不容易。我們現在也為網絡電視臺提供綜合解決方案。最核心的是幾個部分，一個是面向公網的能力，對于某一個地方電視臺來講是無法承擔的，也是難以承擔的。目前的網絡電視臺，比如杭州電視臺，這樣一個城市多媒體，只有自己生產的視頻內容，而這樣的視頻內容在網絡上無法形成完整的商業(yè)模式。所以我們利用我們的視頻資源加地方網絡電視臺，以及我們建設的跟多平臺提供的全網服務能力，形成了城市網絡電視臺的綜合解決方案，可以把地方網絡電視臺跟公眾服務結合起來讓地方網絡電視臺以比較低的成本和競爭優(yōu)勢在全國范圍內形成自己的特色。
　　 所以為什么在內容領域要進軍電視、互聯(lián)網，在互聯(lián)網也要進軍公網視頻，還要有新興的網絡電視臺領域也能積極參與和推進，形成競爭優(yōu)勢。所以今天有新媒體的朋友，可以在網絡電視臺的建設上形成一些交流。
　　 另外一個方面是手機屏幕的業(yè)務。我們也在探索手機屏，三屏內容必須融合。在手機屏第一方面感謝總局給我們批復了3G手機電視的運營牌照。我們把CMID和3G結合。CMID優(yōu)勢在于廣播。如果把CMID和3G交互起來，所形成的手機電視還是非常有競爭力的。能夠滿足用戶的需求。所以我們建設了完整的基于手機電視的門戶。我們建設了全國品牌和本地品牌。也在本區(qū)域范圍內和自己的CMID結合起來，包括全國的其他范圍也建設了手機電視，我們已經看到了手機電視，各地手機電視門戶都已經在做了，在手機電視上我們做了一些特色的觀察，我們對于手機電視的理解是休閑的短時間，都是去看短視頻，我們切了很多短視頻，效果并不是像想象的這樣，手機視頻是短視頻消費，但是都不是每次都做兩三分鐘消費用戶會消費，而是鏈接成滾動播出的方式，所以我們在整個視頻全方位門戶和CMID結合上做了手機的特色視頻，這樣把短視頻、連續(xù)觀看，用戶不管什么時間進行觀看都可以進行短時間點播，在節(jié)目制作上是點播。
　　 手機用戶平均滯留的時間也就3.5分鐘左右。所以用一些目前制作5到8分鐘的短視頻，連續(xù)播出的方式，最吸引手機用戶。
　　 在所有綜合內容提供的方面，只有通過三屏互通，才能形成我們的優(yōu)勢。我們具備了比較強的數據分析，我們和國際專業(yè)的公司進行了合作，隨著全國網絡的雙向化，數據監(jiān)測非常重要，我們目前也做了很多調查，方法比較傳統(tǒng)，采用樣本、抽樣的方式。在有線網絡全方化可以進行整個統(tǒng)計檢測，可以客觀地分析用戶。更不要說PC屏、手機屏，這些會更加完整。所以在這個方面我們也整個建設一條數字監(jiān)測系統(tǒng)，能夠把我們直播電視、交互電視，對于視頻消費行為進行一個完整的后臺分析，也基于這樣的后臺分析技術，對產業(yè)進行改進，同時也在監(jiān)測，目前所謂的跨屏行為也是實驗室的產品，這種跨屏的應用都還沒有真正見過。我們也是在初步探索到底是在什么程度上滿足用戶的需求，我們也專門成立了一個公司進行數據分析。
　　 總的來說面向三網融合的整體態(tài)勢下，作為華數和同行進行探討，華數有一些浙江比較樸素的浙江人的經營精神，以實踐實踐再實踐，通過實踐提升理論高度，或者行業(yè)的總結。從業(yè)務規(guī)劃角度，也按照這樣的規(guī)劃來推進，加上傳統(tǒng)的廣播電視，2008年到2009年全面推進，也就是剛才推進的電視媒體化，通過電視這個屏幕通過方便快捷的方式進行提供，到2010年不僅是娛樂中心、信息中心，更要成為通信中心。在三網融合的背景下我們會產生更多的交互通信，在未來幾年當中要像家庭按防，跟互聯(lián)網能夠有所關聯(lián)，像家庭視頻通話這樣的方面推進。
　　 總的來說，進行數字化體驗、感覺數字化確實給人們生活帶來很多改變，包括對整個市場化團隊的建設、人員水平的提高還是有比較多的貢獻，今天借助這個場合把粗淺的經驗跟大家分享，謝謝！