會(huì)議主題：三網(wǎng)融合數(shù)字視頻用戶消費(fèi)趨勢(shì)研討會(huì)
會(huì)議主辦方：格蘭研究、中國(guó)傳媒大學(xué)廣告學(xué)院
協(xié)辦單位： DVBCN　 中廣互聯(lián)　 高清家電網(wǎng)
會(huì)議時(shí)間：2010年3月22日 13:30-17:40
會(huì)議地點(diǎn)：北京中奧馬哥孛羅大酒店二層羅馬廳
會(huì)議主題：三網(wǎng)融合下的數(shù)字視頻用戶消費(fèi)趨勢(shì)與營(yíng)銷策略
會(huì)議規(guī)模：200人
圖文直播：DVBCN　 高清家電網(wǎng)

　 接下來請(qǐng)中視利通總經(jīng)理謝永紅先生跟大家分享。

謝永紅：
　　 大家好！
　　 我這里的演講只回答一個(gè)最基本的問題，什么是好的業(yè)務(wù)。要回答這個(gè)問題，或許大家覺得這個(gè)問題比較簡(jiǎn)單，我覺得越是簡(jiǎn)單越是基礎(chǔ)，對(duì)我們將來業(yè)務(wù)開展影響深遠(yuǎn)，賺錢的業(yè)務(wù)就是好業(yè)務(wù)，這個(gè)實(shí)際上是循環(huán)邏輯，因?yàn)橐呀?jīng)證明自己是好業(yè)務(wù)了就不需要再去知道它，我們有沒有可能，移動(dòng)的短信業(yè)務(wù)，當(dāng)時(shí)誰也沒有想到會(huì)為移動(dòng)帶來這么多收入，有沒有人在這個(gè)之前知道它是好業(yè)務(wù)呢？如果知道，那么會(huì)知道哪一個(gè)是好業(yè)務(wù)。對(duì)于我們今后工作開展有很大的意義。
　　 這個(gè)問題是一個(gè)很難回答的問題，今天我在這里只是試圖用一種方式提供一種思路來判斷什么是好的業(yè)務(wù)。一家之言、供大家批評(píng)。
　　 我們要判斷一個(gè)好的業(yè)務(wù)，我們要看它本身的特性，我們可以從內(nèi)容是在哪里，發(fā)布由誰來掌握，這兩點(diǎn)帶交叉得到一個(gè)四的項(xiàng)限的表。傳統(tǒng)的廣播電視業(yè)務(wù)內(nèi)容和發(fā)布都是在前端的。還有一種是發(fā)布由前端控制，內(nèi)容是由用戶產(chǎn)生。比如說博客。內(nèi)容由用戶控制、發(fā)布由前端控制，比如在互聯(lián)網(wǎng)做搜索，比如百度或者Google，數(shù)據(jù)庫背后都已經(jīng)排在那里了，比如說你說PC，聯(lián)想出第一還是惠普排在第一，他本來已經(jīng)做好了，但是你不需要看到所有的，你要看的是已經(jīng)選的。還有一些其他的。都在那兒但是你去點(diǎn)你想看的東西。還有會(huì)話型，內(nèi)容是用戶產(chǎn)生、發(fā)布也是由永遠(yuǎn)產(chǎn)生，比如QQ和MSN。
　　 比如廣播電視業(yè)務(wù)，就是前端在控制，我讓你看還是不讓你看，換個(gè)角度來說這是有線電視網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)。在這個(gè)基礎(chǔ)之上業(yè)務(wù)核心擴(kuò)展，原來只有一個(gè)付費(fèi)包，現(xiàn)在有一百多個(gè)付費(fèi)出來，這是一種自然的擴(kuò)展。
　　 還有一種業(yè)務(wù)我們以終端為重點(diǎn)的。看上去廣播電視網(wǎng)做這個(gè)事情不行，但是三網(wǎng)融合來了以后你必須往這個(gè)角度上走，稍微說遠(yuǎn)一點(diǎn)，現(xiàn)在所有的運(yùn)營(yíng)商都有不滿的地方，有線電視網(wǎng)的用戶數(shù)在大的范圍上來說在增加，但是在美國(guó)數(shù)據(jù)是在下降的，用戶都走了不看有線電視了。
　　 中國(guó)電信的固話數(shù)字在緩慢下降，這也是很郁悶的事，而且是要命的事，我覺得中國(guó)有線電視運(yùn)營(yíng)商早晚也會(huì)面對(duì)用戶下降的現(xiàn)實(shí)。一方面是直播衛(wèi)星，這個(gè)東西很厲害。目前來說中國(guó)直播衛(wèi)星系統(tǒng)已經(jīng)是世界前幾名了，它有CA、有用戶管理，只不過收費(fèi)業(yè)務(wù)還沒有開展，現(xiàn)在已經(jīng)管理了將近1200萬用戶。所以有線電視網(wǎng)用戶下降可能來自直播衛(wèi)星競(jìng)爭(zhēng)。因?yàn)樗�跟便宜、更�?jiǎn)便。
　　 還有更多電信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域，產(chǎn)生一些新興的業(yè)務(wù)、搶走你的業(yè)務(wù)，所以我說有線電視網(wǎng)早晚會(huì)面臨這樣的事情。
　　 移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)也有他的郁悶之處。第一增長(zhǎng)速度在變慢，一個(gè)高速發(fā)展的東西增長(zhǎng)速度變慢意味著進(jìn)入了中年期、成熟期。第二，它被管道化。在這之前有很多演講嘉賓提到過IPhone的市場(chǎng)。大家知道IPhone出來把業(yè)務(wù)管道化了，業(yè)務(wù)是蘋果公司的業(yè)務(wù)。這是他非常郁悶的，將來的收入要來自于這個(gè)，但是他沒有辦法、分不到錢。很奇怪。
　　 每一家都有自己的郁悶之處。我個(gè)人理解所謂三網(wǎng)融合對(duì)于每一個(gè)運(yùn)營(yíng)商來說，大家都覺得或許有一些新的東西出現(xiàn)。但是對(duì)于有線運(yùn)營(yíng)商，這種新鮮的東西怎么做，重要的是我們要怎么避免互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商走過的彎路。
　　 我們觀察業(yè)務(wù)特點(diǎn)的時(shí)候注意到一個(gè)問題，用戶在這個(gè)業(yè)務(wù)上停留的時(shí)間長(zhǎng)短以及用戶投入的程度對(duì)業(yè)務(wù)的價(jià)值有非常重要的作用。我舉一個(gè)例子，比如說角色扮演的游戲，它占有的流量很少，但是賺錢利潤(rùn)率非常高。這是為什么呢？就是兩個(gè)原因，第一時(shí)間長(zhǎng)、第二投入。但是反過來看我們自己有線電視網(wǎng)的業(yè)務(wù)，在兩個(gè)方面有明顯的差別，我們可以看一個(gè)電視節(jié)目，一些女性會(huì)隨著劇情變化去投入，這種投入和角色扮演投入有很大的差距，你收費(fèi)就比人家少。這兩個(gè)問題一個(gè)是心理距離的問題，還有一個(gè)停留時(shí)間的問題。剛才有嘉賓提到手機(jī)電視，我們也為它做支持，手機(jī)電視最不好的地方是用戶不停留，這個(gè)價(jià)值要發(fā)揮出來是有困難的。所以說什么是好的業(yè)務(wù)，我們提出第一點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)，你能不能創(chuàng)造用戶獨(dú)特的價(jià)格，能夠讓用戶在這里長(zhǎng)期停留，能夠讓他的精神得到愉悅，他非常投入，能不能做到這一點(diǎn)，傳統(tǒng)廣播電視部分能做到這一點(diǎn)。比如廣播里用戶打電話進(jìn)來，他把你拉到這個(gè)業(yè)務(wù)里來。
　　 很多有線電視，有一些運(yùn)營(yíng)商有這樣的嘗試，比如說一個(gè)晚會(huì)上，大家來投票也是讓你投入的一種模式。你本身的產(chǎn)品價(jià)值、一定要用戶有一種心理愉悅感。把這個(gè)東西真正當(dāng)成自己的東西。這是價(jià)值、第一標(biāo)準(zhǔn)。這是我們說的。從虛擬價(jià)值上來說QQ空間虛擬空間價(jià)值最大，可以玩游戲，可以跟朋友交朋友，可以買QQ幣，你還看到了廣告，我覺得沒有比別個(gè)東西更厲害的了。
　　 反過來廣電能做這種社區(qū)嗎？我覺得我們必須做。
　　 這是往新的方面在發(fā)展的時(shí)候，你能不能創(chuàng)造很獨(dú)特的價(jià)值，尤其是給用戶精神上的愉悅，我們判斷一個(gè)新業(yè)務(wù)到底好還是不好的時(shí)候，你能不能增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。所謂獨(dú)特的用戶價(jià)值是在拓展新的空間，但是增加競(jìng)爭(zhēng)力是在保護(hù)自己。我們這里有兩行字，每戶收入和運(yùn)營(yíng)成本，有線電視和運(yùn)營(yíng)成本要比直播衛(wèi)星高。 為什么呢？運(yùn)營(yíng)成本高，要維護(hù)。收入為什么也要高呢？因?yàn)槟憧梢宰銎渌�的業(yè)務(wù)，而且你的信號(hào)比這個(gè)好。直播衛(wèi)星收入和成本又應(yīng)該比IPTV高，因?yàn)镮PTV全世界范圍來說不能做到高清，不能做到計(jì)時(shí)廣播，有時(shí)候會(huì)有問題，因?yàn)镮P網(wǎng)絡(luò)本來就是一個(gè)盡其所能的網(wǎng)絡(luò)，沒有嚴(yán)格的質(zhì)量保證。
　　 第二我們說的數(shù)據(jù)，交互網(wǎng)絡(luò)。從每戶收入和成本角度，無線上網(wǎng)是最貴的，這個(gè)價(jià)值最大，你隨時(shí)可以上，手機(jī)上網(wǎng)，電話線上捆綁的，五類線寬帶，CM應(yīng)該是成本最末的，我們?cè)谥袊?guó)做這件事情最費(fèi)勁，但是很多時(shí)候又愿意做這件事情，做這件事情的主要目的是要提供一個(gè)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，要建立自己的IP網(wǎng)絡(luò)，但是收不到更好的錢，因?yàn)樘峁┑姆��?wù)沒有ADSL好。目前的情況下你擺脫不了為移動(dòng)購(gòu)買端口的，這樣情況下你不可能提供比ADSL更好的服務(wù)。
　　 將來的世界里都需要一個(gè)捆綁的銷售才能保護(hù)目前的盈利。如果有些堅(jiān)持只做廣播業(yè)務(wù)，某一點(diǎn)電信運(yùn)營(yíng)商做得足夠好，會(huì)把這個(gè)變成零。他們那個(gè)捆綁更加厲害，包含了衛(wèi)星付費(fèi)頻道，包括全美國(guó)本地電話業(yè)務(wù)、包括寬帶上網(wǎng)。這時(shí)候你不能用業(yè)務(wù)的時(shí)候，會(huì)處于一個(gè)非常尷尬的地位。所以你在開展業(yè)務(wù)的時(shí)候要想能不能增強(qiáng)你的競(jìng)爭(zhēng)力。
　　 這是我說的什么是好業(yè)務(wù)的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。
　　 目前發(fā)生的事情情況到底像不像我們說的這樣呢，基本業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)，第一個(gè)，有線網(wǎng)絡(luò)收入角度來說，收視費(fèi)收入是最主要的，但是我們又看到付費(fèi)收入增長(zhǎng)率非常高，這個(gè)角度來說，中國(guó)的付費(fèi)至少說明是有前途的、有未來的。
　　 下面這兩個(gè)圖說明的情況比較類似，第一個(gè)說用戶的數(shù)字是增加得比較快的，但是真正付費(fèi)的人在總數(shù)里占的比例并不高，但是換一個(gè)增長(zhǎng)率角度來說，付費(fèi)用戶增長(zhǎng)率非常高，我們只能得到一個(gè)基本結(jié)論，這是顯而易見的。我從另外一些同事得到的消息，我們目前是娛樂冗余的年代，所以所有的應(yīng)該免費(fèi)。但是我覺得不對(duì)，應(yīng)該發(fā)展你的收入服務(wù)。
　　 去找一下美國(guó)人的數(shù)據(jù)，至少?gòu)娜诵缘慕嵌葋碚f我們知道在他那兒發(fā)生的事有可能在我們這兒發(fā)生。有線電視用戶一直在降低，總數(shù)在下降。收入增長(zhǎng)放緩，用戶都在下降的時(shí)候，總收入在增長(zhǎng)，但是在放緩。我覺得每一戶的產(chǎn)出在增加，有線電視要活，但是只能是這樣的活法。我們新增長(zhǎng)是靠新用戶來增長(zhǎng)，新用戶增長(zhǎng)至少可以保證10%增長(zhǎng)。但是這個(gè)東西可能會(huì)變慢。要提前準(zhǔn)備好轉(zhuǎn)型。
　　 這里可以很清楚地看出用戶總指出在穩(wěn)步增加。這里哪些東西增加的速度最快呢？數(shù)據(jù)上看好的業(yè)務(wù)，最下面是連續(xù)四年增長(zhǎng)率累計(jì)，增長(zhǎng)最多是互聯(lián)網(wǎng)電話，即便是在美國(guó)電話發(fā)展那么完善的地方，互聯(lián)網(wǎng)電話用戶發(fā)展仍然很快。值得我們考慮。
　　 第二個(gè)增長(zhǎng)快的是互聯(lián)網(wǎng)接入，那么成熟的市場(chǎng)里互聯(lián)網(wǎng)接入發(fā)展速度也很快。
　　 還有設(shè)備出租，安裝服務(wù)，還有一些其他東西�；�礎(chǔ)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)并不高，過去四年累計(jì)是26.94%。其他業(yè)務(wù)增長(zhǎng)得很快，其他業(yè)務(wù)是我們?cè)鲩L(zhǎng)的主要來源。
　　 這里我們看到增長(zhǎng)率以后，我們還要關(guān)注誰是主要的部分呢？增長(zhǎng)率是高，但是總數(shù)不大。我們看到互聯(lián)網(wǎng)接入占16%，這可能是一個(gè)必然。
　　 什么是好業(yè)務(wù)呢？比如說高清，高清業(yè)務(wù)之所以說它好，因?yàn)槔习傩照嬲�能從屏幕上感覺到不一樣，原來我們說數(shù)字電視和模擬電視到底有什么不一樣呢？你說看電視清晰了，但是老百姓沒有區(qū)別。但是高清和數(shù)字電視的區(qū)別老百姓感覺到很不同。
　　 為什么說高清推送，剛剛說到手機(jī)電視這塊怎么讓老百姓停留的時(shí)間更長(zhǎng)，實(shí)際上做廣播、不管短節(jié)目、長(zhǎng)節(jié)目他不會(huì)干的，而且他不知道是什么東西，而且不會(huì)找節(jié)目看，有一種東西可以讓你停留的時(shí)間長(zhǎng)，比如我有十個(gè)欄目在這里，每天有一個(gè)五分鐘的笑話，可以定制，定制完了發(fā)送到手機(jī)上，但是你選的東西是自己要看的時(shí)候，你會(huì)去看。這個(gè)角度來說推送業(yè)務(wù)是一種比較新型的業(yè)務(wù)形態(tài)，你可以通過電視網(wǎng)去完成，但是對(duì)于老百姓來他投入的程度會(huì)比較高。因?yàn)槭撬�點(diǎn)播的。這是一種認(rèn)同。
　　 高清推送，為什么說高清點(diǎn)播不合適呢？因?yàn)楦咔逭紟�寬很多�?br /> 　　 IPTV方面，對(duì)于有些運(yùn)營(yíng)商來說IPTV是很尷尬的業(yè)務(wù)，在電信網(wǎng)上IPTV很普遍了，你做了產(chǎn)出并不高。這是很尷尬的業(yè)務(wù)。我的感覺是說這個(gè)業(yè)務(wù)可能需要做，這是為了防守，絕對(duì)不會(huì)成為我們的主要業(yè)務(wù)。
　　 這里面對(duì)于廣電來說，一定要記得做社區(qū)。剛才我說到怎么樣黏度用戶呢？所謂業(yè)務(wù)黏度，很多資源被互聯(lián)網(wǎng)用掉了，比如某一部電視劇引起了很大的轟動(dòng)，每一個(gè)人討論的時(shí)候是到互聯(lián)網(wǎng)上去討論，但是視音頻結(jié)合的東西應(yīng)該在我這里討論。我們建立這樣的社區(qū)，不管是手機(jī)討論、通過計(jì)算機(jī)上網(wǎng)、電視機(jī)上網(wǎng)，反正你到我這里來討論對(duì)了。我的用戶被黏住了。我們應(yīng)該好好想一想這方面怎么結(jié)合。
　　 剛才談到廣電業(yè)務(wù)是以前段為核心，融合以后我們一定要把終端智能增加，我們現(xiàn)在是一個(gè)傻瓜終端，沒有什么東西，給你解碼出來，有的時(shí)候做一些交互，從智能角度來說，智能角度是很低的，比如輸入文字，很費(fèi)勁，智能是低的，我們是不是就應(yīng)該做前端的業(yè)務(wù)呢？不對(duì)，比如說家庭融合的，就有所作為，如果終端機(jī)頂盒，不是直接用搖控器輸入什么，但是你可以看東西，這是可以的。還有家里的信息，可以把家里的一些電器聯(lián)起來。比如你在遠(yuǎn)處可以通過手機(jī)上網(wǎng)控制家里的東西。這些是我們必須做的。因?yàn)閭鹘y(tǒng)上一個(gè)家庭是以電視機(jī)為核心的，大家到了家里以后不會(huì)圍著電話，我們是一家人圍著看電視。電視應(yīng)該是家庭業(yè)務(wù)的核心。
　　 最后怎么做。這是一個(gè)關(guān)于三網(wǎng)融合的分類，這里舉一個(gè)例子，比如說電視檢索，檢索并不是電腦的百度來做，我們的檢索是節(jié)目檢索，現(xiàn)在家里有一百多個(gè)頻道的時(shí)候，有的時(shí)候你真的需要檢索。做的時(shí)候效果怎么樣，我不知道，但是我覺得是能夠讓用戶舒服的東西。這里做起來有很多復(fù)雜的東西。
　　 說一下歌華，他現(xiàn)在所有高清交互的盒子里，去年送了100萬個(gè)，明年再送130萬個(gè)，提供了非常好的業(yè)務(wù)平臺(tái)，當(dāng)然他比較富裕，政府也給他一點(diǎn)錢，深圳送的時(shí)候，也提供雙向盒子，只提供單向盒子給老百姓的時(shí)候你吃虧了，你在開展業(yè)務(wù)的時(shí)候缺乏一個(gè)平臺(tái)。這是目前的看法。
　　 現(xiàn)在他今年會(huì)提供所謂高清互動(dòng)點(diǎn)播、寬帶、加上付費(fèi)捆綁�，F(xiàn)在他走到了第一步步，寬帶數(shù)據(jù)和廣播捆綁，下面一步如果互聯(lián)網(wǎng)一做好，IP電話來了就可以做IP電話，這是很有意思的方向，所以他的增長(zhǎng)點(diǎn)來說，傳統(tǒng)電視業(yè)務(wù)是10%，其他業(yè)務(wù)增長(zhǎng)15%。
　　 我想強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，因?yàn)槲覀冏鋈珮I(yè)務(wù)平臺(tái)，我們?cè)谧鏊�謂新業(yè)務(wù)的時(shí)候，你必須考慮要把全業(yè)務(wù)的平臺(tái)做好，在那之前，講到了我們要做一個(gè)盒子，要有用戶管理、要有計(jì)費(fèi)。今天已經(jīng)發(fā)生了非常大的變化。它不是為用戶管理和計(jì)費(fèi)來建系統(tǒng)，而是為你提供一個(gè)開放的業(yè)務(wù)平臺(tái)，我們?cè)诎l(fā)展的時(shí)候要避免像移動(dòng)被管道化的困惑，我們自己必須開展業(yè)務(wù)，我們?cè)谔峁┮粋�(gè)業(yè)務(wù)平臺(tái)的同時(shí)必須有自己的業(yè)務(wù)，在提供這些業(yè)務(wù)的時(shí)候作為一個(gè)技術(shù)商把所有業(yè)務(wù)核心提煉出來做業(yè)務(wù)支撐引擎。第二是模塊化結(jié)構(gòu)，可以提供各種各樣的主鍵，在這些基礎(chǔ)之上向下發(fā)展
　　 在移動(dòng)、電信、他們所謂的商業(yè)智能這塊已經(jīng)做得很完善了，這個(gè)東西拿到廣播電視運(yùn)營(yíng)商來缺一塊很大的東西，他到底看了什么節(jié)目、看了多久，是誰看的，我們把這件事情也做了。而且我們已經(jīng)有一些系統(tǒng)在運(yùn)行，這個(gè)監(jiān)測(cè)就是剛才嘉賓說的，可以做到全部雙向網(wǎng)絡(luò)覆蓋，我們也做了春節(jié)節(jié)目的監(jiān)測(cè)。我們可以精確到每一個(gè)節(jié)目收視率的變化。比如趙本山的節(jié)目收視率是多少，劉謙的節(jié)目收視率是多少，這個(gè)是很自然的一種發(fā)展，同時(shí)又很先進(jìn)。
　　 最后做一下小節(jié)，我的看法來說，有線電視網(wǎng)，現(xiàn)在要看電視的人在下降，原來看過一個(gè)統(tǒng)計(jì)數(shù)字中國(guó)人看電視的時(shí)間是3.5小時(shí)，但是總體上中國(guó)人看電視的時(shí)間在下降。春晚的時(shí)候我的孩子跟我說了一句話我覺得很傷心，“自從上了初中以后就不愛看電視了”。我們做過監(jiān)測(cè)，春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)的時(shí)候，南方一些城市六成家庭是不開電視的，這是很悲哀的。所以我說三網(wǎng)融合帶來的東西不僅僅是技術(shù)的變化、業(yè)務(wù)的融合，最重要的是他開創(chuàng)了一個(gè)藍(lán)海，我們能夠有所作為嗎？它對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)有巨大的影響，有些網(wǎng)絡(luò)將來是存在還是不存在還是一個(gè)巨大的問號(hào)。
　　 只有抓住機(jī)遇才能解決老問題，必須從一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的角度來說，必須從內(nèi)容來說，內(nèi)容、網(wǎng)絡(luò)、用戶，要系列地討論這個(gè)問題，我們才會(huì)有將來。必須要有獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從用戶價(jià)值角度考慮，要做好一個(gè)好的、全業(yè)務(wù)的支撐平臺(tái)。
　　 這是我要講的所有的內(nèi)容，謝謝大家！

黃煜菲：
　　 接下來有請(qǐng)最后一位演講嘉賓，格蘭研究的研究部經(jīng)理張俊霞為大家?guī)��?ldquo;中國(guó)互動(dòng)電視發(fā)展現(xiàn)狀”。