產(chǎn)品型號(hào)：飛利浦32PF7321\93

　　購(gòu)買時(shí)間：07年7月

　　事件敘述：07年買過(guò)一臺(tái)飛利浦電視，電視中途遙控器壞過(guò)一次，打了7個(gè)電話，才找到維修的負(fù)責(zé)處。結(jié)果還是自己拿去他們的售后點(diǎn)去更換新的，當(dāng)時(shí)很生氣，很不方便去找那個(gè)本來(lái)就很不好找的地方。無(wú)奈，為了自己使用，還是妥協(xié)了，自己費(fèi)力老勁的去找。

　　前幾天電視開(kāi)關(guān)又壞了，按關(guān)閉按鈕，關(guān)閉不了不說(shuō)，還起了調(diào)臺(tái)的作用，真是氣人!根本就關(guān)不了電視。昨天晚上按鈕直接就是按進(jìn)去出不來(lái)了!!

　　今天早晨打電話到售后服務(wù)，說(shuō)了一下大體情況，一個(gè)女的接電話，告訴我：我的機(jī)器出了1年的整機(jī)保修期。要想維修等工程師上門看看壞的零件是不是屬于3年內(nèi)免費(fèi)維修。要是那樣就只收取上門費(fèi)，15公里收好像30元 30公里收50元 等等 后面的我沒(méi)聽(tīng)清楚。

　　當(dāng)我想工作人員說(shuō)：你說(shuō)的太快，能不能慢點(diǎn)啊，重說(shuō)一遍。對(duì)方居然掛了我電話!!!真是讓我憋氣!!打400電話，又是讓我按1 又是按2 結(jié)果還是沒(méi)找到人工服務(wù)，卻把我按昏了!!!

　　最大期望：我現(xiàn)在投訴問(wèn)題怎么就這么難呢!!!

　　產(chǎn)品型號(hào)：飛利浦34PT8419/93

　　購(gòu)買時(shí)間：2008年1月份

　　事件敘述：我于2008年1月份在當(dāng)?shù)爻�市�?gòu)買34寸飛利浦彩電一臺(tái)，收看沒(méi)幾次即出現(xiàn)故障，后報(bào)修，電話打了至少20多次，一直焦急的等待了三個(gè)多月才派人來(lái)維修，由此可見(jiàn)飛利浦的售后有多么的差。電視機(jī)雖然修好了，但剛看了兩次就又出現(xiàn)故障，再報(bào)修，至少有半年一直未有回音，直到2009年10月才有人來(lái)維修。經(jīng)檢查說(shuō)是顯像管壞了，需廠家申領(lǐng)。無(wú)奈又等了3個(gè)多月，答復(fù)說(shuō)顯像管不生產(chǎn)了，電視機(jī)需報(bào)廢處理，讓用戶付款90%再購(gòu)買新的。國(guó)家有明文規(guī)定：保修期內(nèi)廠家無(wú)法提供配件的，應(yīng)該給用戶更換新機(jī)。經(jīng)多次同飛利浦熱線溝通，均沒(méi)有給予答復(fù)。用戶系漁民，經(jīng)濟(jì)較差，省吃儉用的花幾千元錢買個(gè)彩電，實(shí)際只看了不到一個(gè)月就報(bào)廢了，廠家又不理不睬，叫弱小的用戶找誰(shuí)說(shuō)理呢。

　　最大期望：更換新機(jī)或者更換同檔次的電視機(jī)

　　 聯(lián)系方式：18906802886 孫先生