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熱 點: 好品牌科技網(wǎng)創(chuàng)始人、高清家電網(wǎng)總編輯范貴賓 榮獲2021金領(lǐng)獎“中國杰出青年創(chuàng)新30人”
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產(chǎn)品型號:46XF300C
購買時間:2009年3月12日
事件敘述:這臺新?lián)Q的電視機是重新計算保修期的。即是從2009年3月12日算起。我用這臺電視機是當(dāng)電腦顯視器
用的,但這臺機根本上就不能實現(xiàn)1920×1080分辨率的電腦連接點對點。我用HDMI線和DVI線都試過了,圖像還是發(fā)虛發(fā)毛,還有嚴(yán)重的重影。開始我還是以為電腦和電視機的連接參數(shù)設(shè)置不對,于是償試各種參數(shù)進(jìn)行調(diào)試,但還是那個樣子。以前的46XF300C就能輕易地實現(xiàn)電腦連接的點對點。我家有三臺電腦,配置有高有低,高端的是目前的最新的頂級發(fā)燒游戲配置,本來就是為給這臺液晶電視而組裝的,但三臺電腦都不能實現(xiàn)點對點連接!最后,我又借來一臺筆記本,還是一塌糊涂。很奇怪,它在1280×1024的分辨率下卻能夠?qū)崿F(xiàn)點對點,圖像非常有銳利。和電腦連接是在全真模式或原始模式下雖然不能點對點,但它還是滿屏的,然而,它在游戲中換場景時或在屏保程序轉(zhuǎn)到桌面時,它就會自動跳到寬銀幕模式,使得原來剛滿屏的圖像就跑到屏外去了!我不得不又用遙控器調(diào)回全真模式。在平時用電腦時,我右手操作鼠標(biāo)控制電腦,左手要拿產(chǎn)著控器控制電視機!真是十分惱火!!! 結(jié)論:這臺46ZV550C液晶電視是有問題的!
向東芝售后和當(dāng)?shù)氐臇|芝維修站進(jìn)多次反映投訴,在幾個月后,才派人過來檢測。那人拍了照片,又親自去調(diào)試過,還是不能解決問題,又聽我所反映的情況后,他說是這臺電視機主板BIOS和HDMI版本是有問題的,他說要向東芝公司反映這個情況。之后就一去杳無音信,我曾多次投訴追問處理情況,售后和維修站把我當(dāng)皮球在它們之間踢來踢去
最大期望:希望廣大網(wǎng)友能為我討個說法,不要再相信東芝。
產(chǎn)品型號:東芝32A3000X
購買時間:2008.1.2
購買價格:5700元
事件敘述:我于2008.1.2花了5700元購買了東芝32A3000X,到2009年底共維修了大約6次,都是開機后黑屏但是有聲音,后來售后給我換了個液晶屏,到現(xiàn)在為止沒出現(xiàn)過黑屏的現(xiàn)象,但是一個月前發(fā)生了電視中間出現(xiàn)了1條豎線,已經(jīng)打過售后電話,但是他說我的電視已經(jīng)過了2年保質(zhì)期,但是我的情況又特殊:換過1次液晶屏,有豎線是換過液晶屏以后發(fā)生的,他說要問問東芝總部,到今天為止還沒給我答復(fù),現(xiàn)在上網(wǎng)一看,大家都出現(xiàn)過和我同樣的問題。東芝也是個大品牌,發(fā)生這么多的問題,是不是應(yīng)該給客戶一個交代啊,我買一個電視才不過2年,問題發(fā)生這么多,(以前買的普通電視看了十幾年也沒發(fā)生過問題),叫我對他的品牌、質(zhì)量怎么才能信任呢?
最大期望:在此強烈要求東芝給我全額退貨,給我一個交代。
寫在最后:由于投訴案例太多,沒有一一整理在這里,這么多的投訴情況令人深思:為什么以前CRT時代一臺電視能看幾十年,而現(xiàn)在技術(shù)提高了,價格上漲了,屏幕也大了,質(zhì)量為什么這么差了呢?對于很多消費者來說花幾千元買臺平板電視并不是很輕松的事,好不容易攢錢買了卻還要遭受壞掉沒人管的“待遇”,試問廠商你們于心何忍?況且質(zhì)量和服務(wù)是一個企業(yè)生存的基本要素,如果只顧眼前利益的話相信這個企業(yè)的路也不會長久。所以在這里我們呼吁平板電視廠商能加大產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督力度,提高售后服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn),做一個讓消費者信賴的品牌!
產(chǎn)品型號:LG 37LG30R
購買時間:2008年9月28日
事件敘述:LG 37LG30R電視自動開機,自動彈出菜單,菜單失靈,遙控失靈,無法使用
該電視是37LG30R,37吋液晶電視,于2008年9月28日在江蘇海門國美電器購買,實際到位安裝\使用是大概在2008年10月初,到于2009年10月1日出現(xiàn)故障,當(dāng)時在使用時莫名其妙的彈出功能菜單,幾秒鐘后自行消失,沒影響使用也就沒在意,但到了2010年2月27日,出現(xiàn)自動開機,自動彈出菜單,菜單失靈,遙控失靈,無法使用的現(xiàn)象,于是我在2010年2月28日上午打電話LG售后,有人聯(lián)系我說可能按鍵板壞了,也有可能電視主板壞了,修一下要一千多塊錢,
我想:平均每天使用二三小時,實際使用時間還不到半年,就出現(xiàn)癥狀:自動開機,自動彈出菜單,菜單失靈,遙控失靈.還可能按鍵板壞了,也有可能電視主板壞了,還說主要部件(屏幕)保兩年其它都保一年,電視主板都不算主要部件嗎?
我認(rèn)為這不是保修的問題,這個廠品本身在質(zhì)量上就存在嚴(yán)重的問題
最大期望:個使用尚未真正使用一年的電視就出現(xiàn)如此嚴(yán)重的問題,LG客服就只會要求消費者付費維修,我今天的投訴,是希望LG廠家能給我們消費一個滿意的答復(fù),并盡快解決問題,如果是因為電視質(zhì)量的問題,廠家應(yīng)該給廣大的消費者一個明確的答復(fù)!
產(chǎn)品型號:47LB7RF[報價 參數(shù) 圖片]
購買時間:2008年2月3日
事件敘述:2008年2月3日購買的LG47寸液晶電視(型號47LB7RF),不到兩年就出現(xiàn)了無法正常開機的情況,具體表現(xiàn):1、電源接通后指示燈亮紅色,但是按電源開關(guān)始終無反應(yīng);2、指示燈亮綠色,依然黑屏;3、偶爾能遇到電視正常開機的情況,但是非常不穩(wěn)定。
在網(wǎng)路上查詢后,驚訝地發(fā)現(xiàn)“遭遇”LG此質(zhì)量問題的消費者竟然非常之多,矛頭直指電源板。 通過與維修人員電話溝通,對方反饋預(yù)計產(chǎn)生維修費用明細(xì)如下:上門費30元,維修費400元,電源板價格在630元左右,單次維修費用竟需要1,000余元之巨!且更換完電源板后質(zhì)保期只有一個月!
眾所周知,LG液晶電視價格在同業(yè)中處領(lǐng)先位置,很多如我一樣的消費者基于最樸素的道理——“一分錢一分貨”選擇了這樣一個標(biāo)榜技術(shù)領(lǐng)先的品牌。
但是——
令人始料不及、大失所望的是,LG液晶電視竟然在如此短時間內(nèi)出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問題!
令人匪夷所思、瞠目結(jié)舌的是,LG液晶電視設(shè)計的健康壽命期設(shè)計竟然剛巧是質(zhì)保期剛過!!
令人義憤填膺、怒不可遏的是LG公司竟然對修理費用及維修質(zhì)保期制定了如此不合理的霸王條款!!!
最大期望:1)要求LG電子對電源板問題存在的缺陷進(jìn)行合理的解釋,并在報紙、網(wǎng)絡(luò)、電視等媒體上公開道歉!
2)要求LG電子對存在電源板問題的電視無條件進(jìn)行必要的召回或上門免費更換。
3)要求LG公司制定合理的維修價格和維修質(zhì)保期(至少半年)
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