產(chǎn)品型號(hào)：三星 LA46M81B[報(bào)價(jià) 參數(shù) 圖片]X/XTT

　　購買時(shí)間：2008年5月4日

　　事件敘述：2008年5月4日購買了一臺(tái)三星 LA46M81BX/XTT 46寸液晶電視，商品質(zhì)量被說得天花亂墜。豈料，09年12月就已經(jīng)發(fā)現(xiàn)電視有縱行的黑色暗條紋，局部馬賽克，重影等現(xiàn)象，起初以為是數(shù)字電視的機(jī)頂盒故障，萬萬沒想到是將近花費(fèi)近一萬多元的三星液晶所引起，至今已完全起不了圖像，打電話到三星維修部，師傅對(duì)我說是液晶屏壞了，需要換液晶屏，費(fèi)用要4千多，幾乎電視的一半價(jià)錢，令人心寒，對(duì)于家庭并不富裕的我們來說簡(jiǎn)直是一重大打擊，嚴(yán)重的家庭負(fù)擔(dān)。電視近萬買的，剛買了一年多就壞了，還要修幾千元，心里很是不爽，很懷疑三星的質(zhì)量問題，隨后打電話到三星總部投訴，接線員說向上級(jí)反映，結(jié)果說換屏給我優(yōu)惠價(jià)可以換屏，就沒有回音了，只說免費(fèi)維修是沒有可能的，如果我這次又花幾千塊，過幾個(gè)月又壞了呢?三星的產(chǎn)品我已經(jīng)再不敢相信了，近萬元的東西不保修一年?

　　最大期望：要求三星免費(fèi)維修及更換

　　產(chǎn)品型號(hào)：三星46A610

　　購買時(shí)間：2009年1月1日

　　事件敘述：本人2009年1月1日購買三星46寸液晶電視,型號(hào)46A610,電視一直正常使用,2010年2月28晚上突然發(fā)現(xiàn)電視電源燈不亮,電視不能開機(jī),隨后電話給三星客服中心,客服人員告知會(huì)有維修人員與我聯(lián)系,在和維修人員聯(lián)系后,維修人員說機(jī)器超過一年保修期,維修需收費(fèi),并且上門檢查也需收費(fèi)40元,遂向維修人員電話說明故障狀態(tài),在確定電源線和電源插座沒問題的情況,維修人員判斷是電源板壞需要更換(看來電源板壞屬于常見,維修人員已經(jīng)駕輕就熟了),費(fèi)用800-1000元,而且更換后的電源板只能保修三個(gè)月,還稱是公司規(guī)定,他也沒辦法.對(duì)此,本人感到非常不滿.三星電子,看來你對(duì)自己的產(chǎn)品還真是了解,對(duì)保修期的時(shí)間算的真是恰到好處,剛超過一年零幾天,就壞,還理直氣壯告訴你,這是規(guī)定,超過了保修期就要付費(fèi)維修. 行,這也就認(rèn)了,自己掏錢,但是,重新更換的電源板卻只能保三個(gè)月,而且費(fèi)用還很高.想想一般家庭買個(gè)電視機(jī)怎么也要用5-10年,如果每三個(gè)月后換一個(gè)電源板,5年的費(fèi)用是多少啊,花近九千買了,以后每年還得花錢養(yǎng)??!!!

　　最大期望：免費(fèi)更換電源板,延長(zhǎng)保修期

　　產(chǎn)品型號(hào)：三星液晶LA46A550P1RXXZ

　　購買時(shí)間：2009年1月12日

　　事件敘述：2009年1月12日購買了三星液晶LA46A550P1RXXZ，1月14號(hào)安裝好.結(jié)果在2010年2月26日電視機(jī)無法開機(jī)無電源顯示.27號(hào)跟三星公司反饋后并無說明電視機(jī)哪里出現(xiàn)故障并直接更換電源板，并告知過了保修期更換需要900元的費(fèi)用，維修人員上門維修只帶了個(gè)新的電源板，并沒有帶其他維修儀器，之前我沒有過多的說過電視機(jī)的問題出現(xiàn)在哪里，他們?cè)趺磿?huì)知道是電源板出現(xiàn)的問題，直接帶了個(gè)新的電源板給我更換，我與維修人員溝通后對(duì)于該處理情況，本人覺得無法接受，原因如下：

　　1、為何剛過保修期就出現(xiàn)故障，是不是產(chǎn)品存在缺陷?

　　2、為何電源板的小部件壞了不予更換，要拿到他們那更換以他們的報(bào)價(jià)為準(zhǔn)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)都很高，不知道是否合理規(guī)范，是否得到物價(jià)局核準(zhǔn)?

　　3、電源板壞了，沒有合理的解釋。

　　最大期望：1、免費(fèi)維修，并且延長(zhǎng)新更換電源板的保修期。 2、如果產(chǎn)品存在缺陷，應(yīng)告知消費(fèi)者并免費(fèi)更換改良的產(chǎn)品。