CSR，大家一齊努力行動

　　從上面可以看出，諾基亞在環(huán)境保護(hù)、青少年發(fā)展及重大自然災(zāi)害上長期地、持續(xù)地做著工作。那么，這些CSR在實踐中的操作者僅僅是諾基亞的公司層面嗎？

　　蕭潔云女士介紹，“不光是我們的員工、公司高層，還有政府、合作伙伴、供應(yīng)商、顧客，無論內(nèi)部外部，大家一起來做。”這就是諾基亞一直強(qiáng)調(diào)的“我們的力量”，社會責(zé)任是大家的事，應(yīng)該由大家共同來完成。

　　那么，他們是如何調(diào)動員工積極性，讓員工廣泛參與到社會責(zé)任的公益活動中來的呢？

　　他們的做法是通過志愿者組織讓更多的員工參與其中。在諾基亞公司有個環(huán)境大使俱樂部(Nokia Environmental Ambassador Club)，成立于2005年11月，目前已有1200多名公司員工自愿參加，俱樂部的主要活動可歸類為三個方面：環(huán)境教育、資源回收與利用和環(huán)境保護(hù)行動。

　　據(jù)諾基亞環(huán)境事務(wù)專員程兆敏介紹：“俱樂部通過與環(huán)保NGO組織合作，為環(huán)境大使提供多種形式的環(huán)境知識培訓(xùn)，并通過環(huán)境大使帶動全體員工環(huán)境意識的提升”。在對外的環(huán)境教育方面，諾基亞環(huán)境大使俱樂部與中國青少年基金會合作，開展“諾基亞綠色希望行動”項目，共有161人次走進(jìn)位于北京、東莞、廣州、廣東、鄭州、杭州、天津、沈陽等地的8所希望小學(xué)，為小學(xué)生講述環(huán)境保護(hù)知識。在資源回收與利用活動中，各地的環(huán)境大使積極宣傳“綠箱子”廢棄手機(jī)及配件的回收項目，開展“綠箱子進(jìn)校園”等活動，為諾基亞四川希望小學(xué)、五臺縣希望小學(xué)和廊坊孤兒院、太陽村等在公司內(nèi)部收集員工捐贈物品，走進(jìn)社區(qū)宣傳如何在生活中有效地節(jié)能，減少廢棄物的排放，提高公眾的環(huán)保意識。

　　諾基亞通信有限公司資訊部經(jīng)理沈健在參加完“綠箱子進(jìn)校園”活動后，感慨地說：“離別大學(xué)校園多年，如今又是以這樣一種方式回來，很是激動。我們環(huán)境大使來到校園和大學(xué)生進(jìn)行“綠箱子”進(jìn)校園活動，可以很好地喚起大學(xué)生環(huán)保的熱情。”

　　2008年，諾基亞環(huán)境大使俱樂部共組織了18場活動，超過了6200小時，并且加入了諾基亞全球性組織We: champion，共同來做CSR事業(yè)。

　　此外，諾基亞還擁有內(nèi)部的“關(guān)愛之手”組織（Nokia Helping Hand），這是諾基亞全球性的志愿者組織。2008年共有近800名諾基亞志愿者參與了中國各地的志愿活動，貢獻(xiàn)了6000多個小時。關(guān)愛之手在諾基亞中國的員工中有著廣泛深遠(yuǎn)的傳播。在過去幾年間，諾基亞志愿者不僅到學(xué)校講授一些專門課程，還走進(jìn)偏遠(yuǎn)山區(qū)的希望小學(xué)，與那里的師生們一起讀書、生活，把愛心傳達(dá)給那里的孩子！每年6月1日諾基亞員工還會與孤兒院的孩子們共度兒童節(jié)。

　　最近，諾基亞也倡導(dǎo)公司團(tuán)隊建設(shè)和公益活動相結(jié)合，比如場所資源部、采購部等部門的員工就放棄秋游而選擇去太陽村特殊兒童救助研究中心看望那里的孩子，在感受愛心與溫暖的同時，增進(jìn)了員工之間的溝通與了解，增強(qiáng)了對公司的凝聚力。

　　不光是公司內(nèi)部員工，諾基亞還組織了“家庭日”活動（Nokia Helping Hand），號召員工家屬來共同參與環(huán)保愛心活動。2008年，在北京和東莞舉辦了兩場“家庭日”活動，共有1700名員工和家屬參加，以4月19日，北京家庭日為例，活動的主題是宣傳綠色環(huán)保，主要內(nèi)容有廢棄手機(jī)及附件的回收、參觀新建的綠色辦公大樓和手機(jī)生產(chǎn)線等，同時還組織了小小跳蚤市場、給希望小學(xué)捐贈文具、綠色環(huán)保攝影比賽、種樹、發(fā)送環(huán)保袋，以及一些環(huán)保游藝活動，讓人們在參加活動的同時意識到環(huán)保的重要性，增強(qiáng)了環(huán)保理念。

　　除了在公司內(nèi)部廣泛開展的各種活動，他們更強(qiáng)調(diào)CSR的多方合作，包括與企業(yè)、NGO、政府、媒體的合作，政府提供資源支持；NGO提供各種專業(yè)技能服務(wù)；媒體提供溝通和宣傳的平臺，以發(fā)揮巨大的推動作用。

　　企業(yè)社會責(zé)任的未來，面臨著更大的挑戰(zhàn)，如何讓大家一起來做，整個社會都參與，已經(jīng)成為全社會的共同課題。因此，他們提出了“我們的力量”的理念，就是強(qiáng)調(diào)參與，所有人一起來做，公司、合作伙伴、員工、客戶共同努力，不光是諾基亞內(nèi)部，更要輻射到其它相關(guān)企業(yè)乃至整個社會，共同推動社會、環(huán)境的改善。

　　我們可以看到，諾基亞公司用長期的實踐告訴我們：企業(yè)社會責(zé)任不僅是必須的，更與企業(yè)戰(zhàn)略文化直接相關(guān)，它源于對客戶、社區(qū)、環(huán)境負(fù)責(zé)任的態(tài)度，它能夠幫助企業(yè)提高核心競爭力，并讓企業(yè)與中國社會共成長，使企業(yè)得到良好的可持續(xù)發(fā)展，共建多贏的局面，這也可以說是企業(yè)發(fā)展過程中的必由之路。