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環(huán)保,無處不在
十多年來,諾基亞致力于全球和中國的環(huán)保事業(yè),所做工作不計其數(shù)。而深入分析又能看到,他們的環(huán)境理念不同于一般的環(huán)保公益活動,而是充分結(jié)合企業(yè)各個業(yè)務領(lǐng)域的全方位的環(huán)保,滲透到了公司運營的各個層面和環(huán)節(jié)。
諾基亞是世界最大的手機制造商、銷售商,在產(chǎn)品回收、再利用、環(huán)保等方面都有一套完整機制和先進理念。無疑,這些都為中國的環(huán)保事業(yè)提供了幫助,同時也將全球的環(huán)保經(jīng)驗帶到中國。
從諾基亞最基本的產(chǎn)品:手機出發(fā)。一個小小的手機,其中卻蘊含著貫穿整個產(chǎn)品生命周期的環(huán)保理念,“從搖籃到墳墓”。據(jù)諾基亞負責環(huán)境事務工作的高級經(jīng)理陳敏介紹說:“每一部諾基亞手機,從設(shè)計研發(fā),到生產(chǎn)、使用,再到消亡、回收的過程,環(huán)保理念無處不在。”
在設(shè)計階段,諾基亞就將“為環(huán)境而設(shè)計”的要求體現(xiàn)在每一款手機上;在研發(fā)產(chǎn)品階段,把環(huán)境保護放在重要位置,比如選擇無毒無害的原材料、減少材料的種類和使用量、使手機廢棄后易于拆解等;在采購手機元器件時,他們嚴格對供應商的管理,保證選用環(huán)保的材料制作產(chǎn)品,還專門制定了 “諾基亞供應商要求”,規(guī)定主要的直接和間接供應商必須通過ISO14001環(huán)境管理體系認證并建立完善的環(huán)境管理體系。此外,他們還通過溝通、培訓、簽訂合同以及供應商審核流程,帶動供應商一道提高環(huán)境標準,將諾基亞產(chǎn)品環(huán)保鏈延伸到原材料采購之前;在包裝運輸階段,他們使用緊湊型包裝,只需要過去一半的包裝材料,就在2006-2008年為公司節(jié)約了四億歐元的包裝運輸費用;在手機使用階段,他們還積極引導消費者的環(huán)保意識,首家推出內(nèi)建警示信息的手機,提醒消費者充完電后拔掉充電器,節(jié)約能源;從2007年開始,諾基亞建立了手機學習平臺“行學一族”,嵌入了很多環(huán)保知識讓消費者了解;在手機廢棄階段,他們也采取了一系列行動進行手機回收和循環(huán)處理。2005年12月8日,諾基亞聯(lián)手中國移動、摩托羅拉共同發(fā)起“綠箱子環(huán)保計劃——廢棄手機及附件回收聯(lián)合行動”,并積極致力于開展綠箱子環(huán)保計劃的實施和推進活動。
其實不只是產(chǎn)品,諾基亞還對生產(chǎn)場所進行了很多環(huán)?刂疲罱(jīng)典的案例就是“星網(wǎng)綠色產(chǎn)業(yè)鏈”和“綠色大樓”了。
星網(wǎng)綠色產(chǎn)業(yè)鏈:諾基亞公司將研發(fā)、生產(chǎn)制造、物流配送、市場、服務部門、中國區(qū)總部和供應商都集聚在北京經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)1公里的范圍內(nèi),與合作伙伴之間可以隨時進行面對面的溝通,各種原材料和零配件也可以通過電瓶車運載到物流中心。這一舉措減少了因會議差旅、原材料和零配件長途運輸帶來的成本,同時,也大大降低了交通工具二氧化碳排放,以及包裝材料的使用,凸顯了諾基亞先進的環(huán)保理念?梢哉f,星網(wǎng)工業(yè)園區(qū)不僅是全球最具規(guī)模的手機產(chǎn)業(yè)基地,也形成了一條最環(huán)保的手機產(chǎn)業(yè)鏈。
綠色大樓:諾基亞中國園新總部大樓占地面積70000多平方米,有近2000名員工在此辦公。大樓從設(shè)計階段就嚴格遵循美國綠色建筑協(xié)會制訂的“綠色建筑評估體系”標準。與普通商用建筑相比,大樓實現(xiàn)節(jié)能20%,節(jié)水37%。由于出色的環(huán)保理念和實踐,諾基亞綠色大樓榮獲美國綠色建筑協(xié)會頒發(fā)的新建商用建筑類“綠色大樓LEED”金獎。
記者身臨其中,看到樓內(nèi)的所有辦公室和會議室都圍繞在天井四周,大樓里灑滿了陽光,可以見到大樓的玻璃穹頂,白天這里可以不用任何照明設(shè)施,每間房間都能看到陽光。同時,大樓外殼由兩層玻璃墻組成,玻璃墻間的空氣能夠自行調(diào)整溫度,有效減少空調(diào)耗電。樓內(nèi)的各種服務員工的辦公設(shè)施都符合環(huán)保要求,并節(jié)省空間。在大廳,也有許多綠色活動和環(huán)保知識的介紹在開展。每個參觀者還都獲得了一張由員工DIY繪制的特別“綠地圖”,上面描繪了大樓的所有綠色設(shè)施和環(huán)保圖例。
完善機制、應對災害
2008年的中國,天災不斷,這也對企業(yè)實踐CSR提出了新的挑戰(zhàn)。諾基亞在面對各種緊急的自然災害時,也沒有忘記自己的責任。值得強調(diào)的是,在抗震救災過程中,他們依靠自身豐富的經(jīng)驗和管理制度,建立了一整套完善的應急機制和長期機制。
在2008年年初的南方雪災之時,他們就發(fā)起了“緊急救助雪災地區(qū)捐款活動”將全部近百萬元善款分別捐予中國扶貧基金會和中國青少年發(fā)展基金會,為安徽受災嚴重的貧困縣——霍山縣、霍邱縣和宿松縣,進行緊急救援物資大米的采購,為湖南地區(qū)的部分大學生在校過春節(jié)提供了經(jīng)濟援助,同時各地員工也都自發(fā)進行了捐助活動。
5.12汶川地震爆發(fā),也牽動著諾基亞每一位員工的心。地震發(fā)生后,諾基亞公司立即啟動了救災應急預案,積極投身救災活動,根據(jù)災情不同階段實際需要,為災區(qū)提供最直接、最實際的援助。在地震發(fā)生后不久,他們捐助的現(xiàn)金和物資總額已超過5300萬元人民幣,其中1800萬元財物用于災區(qū)的緊急救助;另外3500萬元將用于幫助災后重建,以及災區(qū)的其他長期需求。
災害發(fā)生24小時之內(nèi),諾基亞立即捐贈了5000部手機,用于災區(qū)通信聯(lián)絡(luò)。我們還派出移動客戶援災服務小組遠赴四川都江堰、廣元、綿陽、德陽等地,給災區(qū)人民提供免費充電,免費打電話等服務。5月17日,他們進一步資助“環(huán)球醫(yī)生”組織,組成了一支25人醫(yī)療隊,啟程奔赴災區(qū),投入緊急醫(yī)療救助,這是第一只進入災區(qū)非政府組織國際醫(yī)療隊。5月31日,由來自北京、成都的三十五名諾基亞志愿者,還奔赴四川什邡災區(qū),與“二十米大街帳篷小學”的百余名兒童共度地震災后的第一個兒童節(jié)。
用于地震災后重建的3500萬元不是小數(shù)目,怎么讓這筆錢真正解決一些災民的生活問題,這里就體現(xiàn)了一個“細”字。諾基亞企業(yè)社會責任事務總監(jiān)傅蕾說:“我們會從專業(yè)化機構(gòu)、主管部門、專業(yè)NGO組織等方方面面收集足夠的信息,并請專業(yè)機構(gòu)進行災害評估,再了解各方的資源分配情況。并且我們再經(jīng)過實地考察,已經(jīng)確定了一些值得關(guān)注的項目,包括:專業(yè)技能的培訓學校、學校重建、孤兒關(guān)懷、社區(qū)重建、兒童關(guān)懷、心理恢復等。很多項目正在籌劃實施中。”
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