隨著中國社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，許多企業(yè)在取得經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，開始關(guān)注社會(huì)公益事業(yè)，已經(jīng)成為一種潮流，企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR）的話題也從來沒有像現(xiàn)在這樣成為整個(gè)社會(huì)討論的焦點(diǎn)，通過對(duì)諾基亞公司CSR實(shí)踐活動(dòng)的梳理，我們發(fā)現(xiàn)他們?yōu)榇蟊娎斫釩SR打開了一扇窗。用諾基亞中國投資有限公司副總裁蕭潔云女士的話來說，“企業(yè)社會(huì)責(zé)任已經(jīng)成為了諾基亞DNA的重要一環(huán)。”

　　諾基亞對(duì)CSR的理解

　　諾基亞對(duì)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任的概念又是如何理解的呢？

　　現(xiàn)在，一提到CSR概念，有的企業(yè)認(rèn)為這是“花瓶”，是一種作秀，是一次性的。但諾基亞公司卻用實(shí)踐證明，企業(yè)社會(huì)責(zé)任不是可有可無的。

　　蕭潔云說：“作為全球最大的移動(dòng)通信企業(yè)，諾基亞長期在世界和中國致力于環(huán)境保護(hù)和青少年教育發(fā)展事業(yè)，在取得經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，注重社會(huì)效益，努力成為優(yōu)秀的企業(yè)公民，這是諾基亞企業(yè)社會(huì)責(zé)任的核心目標(biāo)。”

　　之所以把CSR放在了戰(zhàn)略的高度，那是由于他們認(rèn)為辦企業(yè)的目的是為股東利益負(fù)責(zé)、為社區(qū)負(fù)責(zé)、為環(huán)境可持續(xù)發(fā)展負(fù)責(zé)。正出于負(fù)責(zé)任的態(tài)度，我們發(fā)現(xiàn)，對(duì)諾基亞而言，CSR已經(jīng)不再是有些人認(rèn)為的花錢和投入，他們的環(huán)境保護(hù)行為和社會(huì)責(zé)任承擔(dān)也不再是被動(dòng)的合法合規(guī)措施，而是融入了企業(yè)發(fā)展的核心戰(zhàn)略之中，成為可持續(xù)發(fā)展的重要支撐力量。

　　那么，CSR對(duì)于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的推動(dòng)性又如何呢？他們從客戶和自身兩個(gè)角度做出了詮釋：

　　一：企業(yè)要生存發(fā)展，就必須不斷滿足客戶消費(fèi)者的各種需求。而隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、物質(zhì)條件的改善，消費(fèi)者不但關(guān)注企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量，要求物美價(jià)廉，更關(guān)注企業(yè)應(yīng)該擔(dān)負(fù)的環(huán)境、社會(huì)、道德責(zé)任。諾基亞公司廣泛持續(xù)地投入CSR，也正是基于客戶滿意的要求。

　　二：諾基亞在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，貫徹CSR理念能為企業(yè)運(yùn)營成本的節(jié)省。舉幾個(gè)例子來說，比如，位于北京經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)的諾基亞中國園“綠色大樓”，因?yàn)槭褂么罅凯h(huán)保材料建筑費(fèi)用增加了不少，但是節(jié)水37%、節(jié)能20%。比如使用緊湊型手機(jī)包裝盒后，2006-2008年共為諾基亞節(jié)約了超過4億歐元的包裝和運(yùn)輸費(fèi)用。諾基亞的星網(wǎng)綠色產(chǎn)業(yè)鏈，將公司各部門及供應(yīng)商集聚在開發(fā)區(qū)一公里范圍內(nèi)，不但降低交通工具CO2排放及原材料包裝物的使用，更降低會(huì)議差旅、原材料及零配件的運(yùn)輸成本。

　　也難怪諾基亞將CSR放在了戰(zhàn)略的高度和企業(yè)DNA重要一環(huán)，不但出于對(duì)股東、社區(qū)、環(huán)境負(fù)責(zé)的態(tài)度，也能帶來客戶需求的滿足和自身運(yùn)營成本的節(jié)約，并促進(jìn)社會(huì)共同成長，一舉多贏，何樂而不為呢？

　　CSR在中國：做什么

　　既然CSR是基于對(duì)股東、社區(qū)、環(huán)境負(fù)責(zé)的態(tài)度，基于使客戶消費(fèi)者滿意，與中國社會(huì)共同持續(xù)發(fā)展，那么社會(huì)責(zé)任的項(xiàng)目這么多，有這么多地方需要幫助，企業(yè)的力量也有限，該做些什么呢？

　　通過對(duì)諾基亞公司采訪，我們發(fā)現(xiàn)，他們不但對(duì)CSR的理解上升到了戰(zhàn)略高度，在行動(dòng)中也有戰(zhàn)略軌跡可尋。諾基亞的做法是：根據(jù)公司全球CSR戰(zhàn)略，了解中國社會(huì)的實(shí)際需求，根據(jù)中國社會(huì)的特點(diǎn)設(shè)置對(duì)應(yīng)項(xiàng)目，同時(shí)結(jié)合諾基亞的行業(yè)特征和自身的核心優(yōu)勢(shì)，量力而行，提供及時(shí)的幫助，幫忙幫到點(diǎn)子上。這樣，就真正做到了融入中國、與中國社會(huì)共同成長。

　　總結(jié)起來，諾基亞在中國實(shí)踐CSR，主要關(guān)注于青少年發(fā)展和環(huán)境保護(hù)兩大方向， 同時(shí)也不忽略對(duì)突發(fā)性災(zāi)難事故的救助，如雪災(zāi)、汶川地震等。

　　關(guān)愛青少年、關(guān)心未來希望

　　青少年是國家的未來和希望，諾基亞公司對(duì)于中國青少年發(fā)展問題的關(guān)注有兩個(gè)特點(diǎn)：

　　一是全系列，他們始終關(guān)注各個(gè)年齡段中國青少年的發(fā)展，從學(xué)齡前兒童一直到大學(xué)生，每個(gè)人群都有相應(yīng)的項(xiàng)目，盡自己所能，提供一些幫助。

　　二是前瞻性，諾基亞看重長遠(yuǎn)與未來，敏銳地發(fā)現(xiàn)貧困地區(qū)學(xué)齡前兒童的養(yǎng)護(hù)和教育暫時(shí)是一個(gè)CSR實(shí)施的空白點(diǎn)。2008年8月4日，由諾基亞投資6000萬元人民幣，“國際計(jì)劃”執(zhí)行，并獲得中國青少年社會(huì)教育基金會(huì)大力支持的農(nóng)村兒童早教項(xiàng)目“手牽手計(jì)劃” (The Heart to Heart, Hand to Hand Project)，在甘肅省平?jīng)鍪嗅轻紖^(qū)舉行啟動(dòng)儀式。這標(biāo)志著在各方共同努力下，中國農(nóng)村兒童早教事業(yè)史上最大的非政府投資項(xiàng)目“手牽手計(jì)劃”進(jìn)入了正式實(shí)施階段。諾基亞發(fā)起的手牽手計(jì)劃，能夠?yàn)橹袊�農(nóng)村學(xué)齡前兒童創(chuàng)造一個(gè)良好的成長環(huán)境和基石，從而幫助他們締造美好未來，這正是他們CSR前瞻性的表現(xiàn)。

　　面對(duì)全球性金融危機(jī)及日益嚴(yán)重的就業(yè)問題，他們還幫助許多即將進(jìn)入社會(huì)的青年創(chuàng)業(yè)。2007年2月7日，與中國光華科技基金會(huì)簽署“諾基亞青年創(chuàng)業(yè)教育基金”合作協(xié)議(Nokia Young Entrepreneur Education Fund)。根據(jù)合作協(xié)議，他們向基金會(huì)捐贈(zèng)670余萬元人民幣，用于設(shè)立“諾基亞青年創(chuàng)業(yè)教育基金”，基金分3年在經(jīng)選擇的全國高校實(shí)施“諾基亞青年創(chuàng)業(yè)教育計(jì)劃”，包括創(chuàng)業(yè)大講堂、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽、創(chuàng)業(yè)基金申請(qǐng)、青年創(chuàng)業(yè)扶持五個(gè)階段，引導(dǎo)眾多大學(xué)生了解創(chuàng)業(yè)、參與創(chuàng)業(yè)、并最終成功創(chuàng)業(yè)，為扶持和鼓勵(lì)青年自主創(chuàng)業(yè)做出了貢獻(xiàn)。

　　另外，2006年10月以來，他們還與中國青少年發(fā)展基金會(huì)共同設(shè)立了“諾基亞教育基金”，并參與“希望工程——大學(xué)生圓夢(mèng)行動(dòng)”，(Project Hope College Dream)，已經(jīng)資助了分別來自華中師范大學(xué)、湖南師范大學(xué)、廣西師范學(xué)院、井岡山大學(xué)和云南師范大學(xué)的200名家庭困難的學(xué)生，幫助他們完成大學(xué)學(xué)業(yè)。