多元·融合·暢想

　　2008-2009年中國平板電視市場發(fā)展高峰論壇

　　時(shí)間：2008年12月20日下午

　　地點(diǎn)：北京長城飯店

　　2008年12月20日，中國電子商會(huì)(CECC)、中國電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究所(CESI)“2008-2009年中國平板電視市場發(fā)展高峰論壇”在北京舉行。本屆論壇以“多元•融合•暢想”為主題，匯聚了海信、TCL、長虹、創(chuàng)維、康佳、海爾、廈華、清華同方、夏普、松下、東芝、SONY、三星、飛利浦、LG等國內(nèi)外主流平板電視企業(yè)，蘇寧、國美大型連鎖渠道，以及工業(yè)和信息化部等相關(guān)政府部門領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)界專家出席。分析總結(jié)2008年國內(nèi)平板電視市場競爭狀況，預(yù)測(cè)09年政策走向及消費(fèi)需求趨勢(shì)，會(huì)議提出最能體現(xiàn)國內(nèi)平板電視產(chǎn)品競爭格局的五大消費(fèi)亮點(diǎn)——全高清、動(dòng)態(tài)高清、數(shù)字電視一體機(jī)、節(jié)能環(huán)保、多媒體互動(dòng)娛樂。

　　下面是國美集團(tuán)家電業(yè)務(wù)中心總監(jiān)趙瑞杰的致辭。
　

國美集團(tuán)家電業(yè)務(wù)中心總監(jiān)趙瑞杰

　　趙瑞杰：尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、供應(yīng)商、伙伴們以及新聞界的朋友們：大家下午好！

　　非常榮幸有機(jī)會(huì)參加產(chǎn)業(yè)鏈論壇活動(dòng)，借此機(jī)會(huì)代表國美電器對(duì)長期以來支持、關(guān)注、幫助我們的朋友們表示衷心的感謝！謝謝大家！

　　剛才各位領(lǐng)導(dǎo)、各位企業(yè)對(duì)自己產(chǎn)品的特點(diǎn)以及行業(yè)的發(fā)展做了闡述，我們作為渠道零售商，我們想借此機(jī)會(huì)介紹一下我們近期的想法。剛才認(rèn)真的停了陸秘書長關(guān)于2009年的預(yù)測(cè)報(bào)告，這一點(diǎn)我們非常認(rèn)同，近期我們圍繞未來高清化、大屏幕、數(shù)字化以及節(jié)能環(huán)保和多媒體娛樂化這個(gè)方向進(jìn)行我們的推廣、展示和銷售工作，我們堅(jiān)信這是未來行業(yè)以及消費(fèi)需求發(fā)展的方向，近期國內(nèi)外遇到了一些壓力，在這個(gè)事件上，作為國美電器來說，目前作為國內(nèi)最大的家電連鎖零售企業(yè)，同時(shí)在彩電銷售份額上也占比較高的比重，彩電占接近國內(nèi)20%的銷售份額，在這個(gè)過程中，我們覺得我們責(zé)無旁貸，我們應(yīng)該在產(chǎn)業(yè)鏈里上下攜手，發(fā)揮我們自己的作用，要做的核心事情就是拉動(dòng)需求、繁榮市場。要達(dá)到這個(gè)目的，我們從以下幾方面開展工作：

　　第一，攜手，或者融合，整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈里，我們希望所有環(huán)節(jié)能夠共同攜手，能夠通力合作，能夠緊密配合，能夠真誠的走到一起。至少有兩方面需要我們這么做：第一方面，在國內(nèi)外市場面臨這種壓力下，只有認(rèn)真合作，才能體現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新、規(guī)模生產(chǎn)以及快速消費(fèi)的能力，才能夠保持維持整個(gè)行業(yè)生存和未來的發(fā)展空間，從行業(yè)發(fā)展角度上講，現(xiàn)在確確實(shí)實(shí)需要我們真正攜手走到一起的時(shí)候。第二方面，從消費(fèi)者方面看，現(xiàn)在每個(gè)企業(yè)都面臨著壓力，在面臨壓力時(shí)候，只有充分整合各自的資源和優(yōu)勢(shì)，大家把優(yōu)勢(shì)組合在一起才能給消費(fèi)者提供具有吸引力的產(chǎn)品和服務(wù)，在這種情況下，我們希望和需要拉動(dòng)需求，需要對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生購物和消費(fèi)的吸引力，我們必須充分整合資源和優(yōu)勢(shì)，在目前環(huán)境下我們首先要做的就是攜手共進(jìn)、真誠合作，這是基礎(chǔ)。

　　第二，現(xiàn)階段，應(yīng)該充分利用通過技術(shù)創(chuàng)新、通過產(chǎn)品革新帶來的成本和價(jià)格優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造新的市場份額，拉動(dòng)新的需求增長。這里面有幾個(gè)環(huán)節(jié)：第一個(gè)組成部分，大屏幕彩電的普及和推廣，我記得我在2006年底時(shí)候自己買一臺(tái)37寸國產(chǎn)品牌彩電，價(jià)格是14700元，一年多以后，價(jià)格體系發(fā)生了天翻地覆的變化，當(dāng)然這種變化并不是當(dāng)年時(shí)候企業(yè)利潤就能夠比現(xiàn)在每臺(tái)多一萬塊錢，而是這幾年通過產(chǎn)業(yè)發(fā)展以及技術(shù)革新做到了這個(gè)能力，這種能力到現(xiàn)在為止還在不斷的增加，在這種情況下，我們現(xiàn)在要抓住這種機(jī)會(huì)，把能力轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力，真正推進(jìn)大屏幕消費(fèi)，在更新?lián)Q代方面、在市場需求方面會(huì)給大家?guī)�來很大的市場增量。第二個(gè)組成部分，在小屏幕彩電價(jià)格發(fā)生巨大變化同時(shí)，給我們帶來了巨大的產(chǎn)品更新?lián)Q代空間，現(xiàn)在小屏幕彩電價(jià)格已經(jīng)基本取代CRT，但是產(chǎn)品帶來的享受和視覺感覺是完全不同的，借助產(chǎn)品變化帶來的優(yōu)勢(shì)和空間，使產(chǎn)品需求和結(jié)構(gòu)優(yōu)更大突破。第三個(gè)組成部分，大家正在推廣的家電下鄉(xiāng)活動(dòng)，給我們帶來很強(qiáng)烈的契機(jī)，怎么通過活動(dòng)把縣城市場、農(nóng)村市場需求充分的挖掘出來，現(xiàn)在家電下鄉(xiāng)活動(dòng)在平板電視上已經(jīng)到了26寸，未來不久，國家應(yīng)該逐漸考慮把尺寸擴(kuò)大，我們跟供應(yīng)商、跟生產(chǎn)企業(yè)都有共同判斷，我們?cè)诒O(jiān)測(cè)三、四級(jí)市場銷售過程中，我們發(fā)現(xiàn)小屏幕平板電視銷售迅速提升，同樣，大家也能感覺到，今年CRT在三、四級(jí)市場銷售較往年至少增速有所下降，未來產(chǎn)品的更新?lián)Q代存在巨大的商機(jī)。第四個(gè)組成部分，新技術(shù)帶來的革新，比如節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品，比如數(shù)字娛樂化產(chǎn)品等等，這種產(chǎn)品的革新帶來消費(fèi)享受的提升，這塊也會(huì)給我們帶來很大的市場空間，我們有消費(fèi)能力，關(guān)鍵是我們能不能提供讓消費(fèi)者感興趣的商品，這是我們共同的責(zé)任。通過以上幾個(gè)環(huán)節(jié)可以有效的拉動(dòng)整體需求。

　　第三，國美怎么樣更好的體現(xiàn)平臺(tái)作用，或者如何更好的體現(xiàn)平臺(tái)的服務(wù)能力。我們?cè)趺礃幽軌虼罱ㄒ粋�(gè)更高效、高快捷、更完善的從我們的品牌產(chǎn)品到消費(fèi)者的通路和橋梁，這是我們的責(zé)任。我們?cè)谌珖�覆蓋了300多個(gè)城市，具備1300多家門店，每一個(gè)門店都是我們品牌和產(chǎn)品直接與消費(fèi)者對(duì)話的平臺(tái)，我們也非常愿意把這種平臺(tái)在現(xiàn)在的機(jī)會(huì)中向所有朋友開放，我們的平臺(tái)是大家的平臺(tái)，是大家共同的資源，只不過在這個(gè)平臺(tái)上把我們更好的產(chǎn)品、更新的產(chǎn)品提供給消費(fèi)者，滿足消費(fèi)者的消費(fèi)需求，這是近期我們自己要做的一件功課，我們?cè)趺窗堰@項(xiàng)功課做的更圓滿，開放的更徹底、更高效，或者說使開放成本更低，通過大家組合效益，達(dá)到拉動(dòng)消費(fèi)的目的，或者達(dá)到更快的把我們產(chǎn)品推薦給消費(fèi)者的效果，這也是我們的義務(wù)。

　　第四，服務(wù)的概念，大家都在談服務(wù)，大家都在強(qiáng)調(diào)服務(wù)，但是在現(xiàn)在環(huán)境下，大家是不是繼續(xù)在服務(wù)上進(jìn)行投入，我們提高的不但是服務(wù)的承諾，而是服務(wù)承諾的落實(shí)，是服務(wù)落地的概念。我們能不能讓消費(fèi)者真的沒有后顧之憂，我們能不能讓消費(fèi)者把消費(fèi)從花錢變到享受的過程。2007年、2008年也陸續(xù)推出了一些東西，我們的想法是好的，我們還會(huì)繼續(xù)深化落實(shí)，比如推出全球保障服務(wù)，我們推出了延長保修期的服務(wù)，我們也在全國組建了400全國呼叫中心，目前能夠做到100%回訪，這些都是我們現(xiàn)在做到的，或者現(xiàn)在正在努力做的，但是服務(wù)無止境，希望今后能夠通力合作，在服務(wù)上不斷突破，不斷創(chuàng)新，只有這樣才能讓消費(fèi)者放心購物，這也是我們的責(zé)任。

　　近期我們欣喜的看到有很多國產(chǎn)品牌彩電在近期的表現(xiàn)非�；钴S，達(dá)到的效果也非常好，我們也希望跟所有品牌能夠通力合作，能夠在這個(gè)時(shí)期為國家、為社會(huì)、為企業(yè)或者為消費(fèi)者貢獻(xiàn)我們最大的力量。

　　最后再次感謝大家！祝本次會(huì)議圓滿成功，謝謝！