3月15日晚間消息，央視315晚會(huì)今日曝光了LG、索尼、東芝、三星、松下、日立、飛利浦等外資品牌液晶電視屏幕在使用一兩年左右出現(xiàn)故障，但上述企業(yè)針對(duì)屏幕只保修2年，不符合國(guó)家“三包”規(guī)定，還收取高額維修費(fèi)。

　　國(guó)家“三包”規(guī)定，主要部件保修三年。而據(jù)調(diào)查，上述外資彩電品牌均采用“整機(jī)保1年，主要零部件如屏幕等只質(zhì)保2年”的策略。

遼寧一女士買(mǎi)索尼液晶電視花了7999元，修好共計(jì)得花7300元

東芝、LG等外資品牌液晶電視的屏幕只保修2年，超過(guò)2年則收取高額維修費(fèi)。（資料圖片）

　　3月15日晚間消息，央視315晚會(huì)今日曝光了LG、索尼、東芝、三星、松下、日立、飛利浦等外資品牌液晶電視屏幕在使用一兩年左右出現(xiàn)故障，但上述企業(yè)針對(duì)屏幕只保修2年，不符合國(guó)家“三包”規(guī)定，還收取高額維修費(fèi)。

　　國(guó)家“三包”規(guī)定，主要部件保修三年。而據(jù)調(diào)查，上述外資彩電品牌均采用“整機(jī)保1年，主要零部件如屏幕等只質(zhì)保2年”的策略。

　　上述外資彩電品牌在接受消費(fèi)者反饋時(shí)，均表示，“三包”規(guī)定只限于顯像管電視，對(duì)其平板電視不能造成約束。

　　2009年，廣州小黃僅使用一年四個(gè)月的LG牌電視電源發(fā)生了故障，無(wú)法正常開(kāi)機(jī)。LG客服人員表示，主要部件如液晶屏只保修兩年，需要收人工費(fèi)300元。“國(guó)家三包并沒(méi)有說(shuō)液晶電視保修三年。”LG客服人員對(duì)小黃稱。

　　2009年1月，遼寧尚女士剛用了一年多的索尼彩色電視機(jī)，變成只說(shuō)話不出影的收音機(jī)。隨后索尼公司為尚女士更換了電視機(jī)，只使用了一個(gè)月又出現(xiàn)了這個(gè)問(wèn)題。尚女士被告知這臺(tái)索尼電視機(jī)超過(guò)了索尼公司規(guī)定的屏幕保修兩年的期限。按照索尼公司的規(guī)定，尚女士只能自己支付高額維修費(fèi)，換屏6850元，維修費(fèi)400元，上門(mén)費(fèi)50元。“我買(mǎi)這個(gè)電視機(jī)才花了7790元。”

　　胡先生花費(fèi)9980元購(gòu)買(mǎi)了東芝彩電，2年不到屏幕出現(xiàn)黑線，需要換屏，維修費(fèi)竟然高達(dá)9480元，與整機(jī)價(jià)格相當(dāng)。

　　央視調(diào)查發(fā)現(xiàn)，上述洋品牌雖然執(zhí)行“整機(jī)一年，主要部件三年”的保修政策，看似與國(guó)家關(guān)于彩色電視機(jī)的三包規(guī)定相差無(wú)機(jī)，但是這些廠家都把平板電視中最昂貴的屏幕排除在了主要保修之外，只保修兩年。屏幕一旦出現(xiàn)問(wèn)消費(fèi)者就要承擔(dān)巨額的維修。

　　國(guó)產(chǎn)品牌遵守行業(yè)規(guī)范

　　國(guó)產(chǎn)品牌普遍都做得比較出色。近日，TCL、康佳、海信、長(zhǎng)虹、創(chuàng)維等彩電企業(yè)共同達(dá)成《平板電視售后服務(wù)實(shí)施規(guī)范》，統(tǒng)一將平板電視顯示屏等主要部件的質(zhì)保期由1年延至3年，推動(dòng)了行業(yè)規(guī)范的改善。(張偉)

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　　■廠商大玩文字游戲，將平板電視排除在國(guó)家三包規(guī)定之外

　　昨晚播出的央視3·15晚會(huì)曝光了LG、索尼等外資品牌液晶電視縮水屏幕保修期，不符合國(guó)家“三包”規(guī)定。晚會(huì)還對(duì)長(zhǎng)期存在的免費(fèi)理療體驗(yàn)店的騙局，以及堿性水的忽悠手法進(jìn)行了曝光。

　　外資平板電視屏幕只保修2年

　　花費(fèi)9980元購(gòu)買(mǎi)了東芝彩電，2年不到屏幕出現(xiàn)黑線，需要換屏，維修費(fèi)竟然高達(dá)9480元，與整機(jī)價(jià)格相當(dāng)。昨晚，央視3·15晚會(huì)曝光了LG、索尼、東芝、三星、松下、日立、飛利浦等外資品牌液晶電視屏幕在使用一兩年左右出現(xiàn)故障，但上述企業(yè)針對(duì)屏幕只保修2年，不符合國(guó)家“三包”規(guī)定，還收取高額維修費(fèi)。

　　據(jù)了解，目前我國(guó)彩電售后服務(wù)“三包”仍在執(zhí)行1995年由國(guó)務(wù)院頒布的針對(duì)顯像管電視(CRT)出臺(tái)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)要求電視機(jī)產(chǎn)品“整機(jī)保修一年，主要部件保修三年”，而對(duì)新興的平板電視產(chǎn)品尚未作出明確的規(guī)定。特別是平板電視無(wú)論在零部件及工作原理上，都與CRT存在很大的區(qū)別，這導(dǎo)致以外資品牌為首的一些平板電視企業(yè)對(duì)顯示屏主要零部件只免費(fèi)保修兩年。TCL、海信、創(chuàng)維等國(guó)產(chǎn)彩電企業(yè)則推出 “顯示屏等主要部件質(zhì)保期延長(zhǎng)至三年”等新的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

　　“一些外資彩電品牌就是鉆了國(guó)家對(duì)平板電視售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)滯后的空子，”中國(guó)電子商會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)陸刃波表示，要盡快出臺(tái)平板電視售后標(biāo)準(zhǔn)。

　　索尼等液晶電視保修期縮水

　　國(guó)家規(guī)定彩電主要部件保修3年 LG、東芝等洋品牌液晶屏僅保修兩年

　　另?yè)?jù)京華時(shí)報(bào)報(bào)道 昨晚，在央視舉行的3·15晚會(huì)上，LG、索尼、東芝等品牌的液晶電視遭曝光，這些品牌未按國(guó)家關(guān)于彩色電視機(jī)的三包規(guī)定執(zhí)行，液晶電視屏幕僅保修兩年，而國(guó)家規(guī)定主要部件保修時(shí)間為3年。

　　事件

　　消費(fèi)者LG客服

　　LG液晶電視無(wú)法正常開(kāi)機(jī)液晶電視不是“彩色電視”

　　2009年10月，廣州的小黃僅使用了1年零4個(gè)月的LG牌液晶電視，電源板突然發(fā)生了故障，無(wú)法正常開(kāi)機(jī)。