才用了一年多的電視難道就不在保修范圍內(nèi)了嗎？小黃趕緊找出LG液晶電視的保修卡，上面只寫著“整機(jī)保修一年，主要部件（顯示屏）保修兩年”。

　　LG電視客服工作人員告訴記者，液晶電視整機(jī)保修一年，主要部件保修兩年，主要部件就是它的液晶屏。

　　小黃很納悶，國家關(guān)于彩色電視機(jī)的三包規(guī)定，主要部件保修3年，并且主要部件里還包括集成電路等多個(gè)部件。而LG液晶電視的三包規(guī)定，主要部件只是括號中的顯示屏并且保修年限只有兩年。為什么會有這么大的差距呢？

　　LG電視客服工作人員的解釋是，“三包法指的是普通的電視，液晶電視跟普通電視是有區(qū)別的，三包法上并沒有說液晶電視是保修三年的。”

　　LG客服認(rèn)為國家對于彩色電視機(jī)的三包只是針對顯像管電視，不適用于液晶電視，液晶電視的保修只能按照LG公司自己的規(guī)定來。小黃這下更不明白了，自己明明買的是彩色電視機(jī)，可是就因?yàn)槎嗔艘壕�兩個(gè)字，就被排除到了國家關(guān)于彩色電視機(jī)的三包規(guī)定之外。

　　事件

　　消費(fèi)者SONY客服

　　SONY液晶電視只說話不出影液晶顯示屏不算主要部件

　　2009年1月，遼寧邵女士剛用了一年多的SONY液晶電視竟然變成了只說話不出影的收音機(jī)。

　　故障發(fā)生后，SONY公司便為邵女士免費(fèi)更換了屏幕。然而，新?lián)Q的屏幕僅僅使用了10個(gè)月，又再次出現(xiàn)了同樣的問題。這次邵女士卻沒那么幸運(yùn)了，因?yàn)樯叟�士這臺SONY液晶電視已經(jīng)超過了SONY公司規(guī)定的屏幕保修兩年的期限。

　　索尼電視總部工作人員稱：“液晶屏完全不同于顯像管元件，它這個(gè)屏幕，現(xiàn)在不是作為一個(gè)主要部件來保的。”

　　按照SONY公司的說法，液晶電視顯示屏根本就不算主要部件。保修兩年已經(jīng)給了用戶很大的優(yōu)惠了。

　　按照SONY公司的規(guī)定，邵女士只能自己承擔(dān)高額維修費(fèi)用，來維修這塊根本就不是主要部件的屏幕。換屏6850元，維修費(fèi)400元，上門費(fèi)50元，花8000元錢買的電視，現(xiàn)在要花上7000多元錢維修，這讓邵女士很難接受。

　　■市場調(diào)查

　　洋品牌不守規(guī)國產(chǎn)品牌守規(guī)

　　央視調(diào)查發(fā)現(xiàn)，三星整機(jī)保修一年，屏幕保修兩年，夏普電視“液晶屏和信號處理板是兩年的，然后是高頻頭和IC集成電路是三年”，飛利浦電視“整機(jī)是保修一年，屏幕保兩年，主要部件保三年，屏幕不是主要部件”。

　　央視記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些洋品牌雖然是在執(zhí)行整機(jī)一年，主要部件3年的保修政策，看似和國家關(guān)于彩色電視機(jī)的三包規(guī)定相差無幾，但是這些廠家大多把平板電視中最昂貴的屏幕排除在了主要部件之外，只保修兩年。屏幕一旦出現(xiàn)問題，消費(fèi)者就要承擔(dān)巨額的維修費(fèi)用。

　　而國產(chǎn)電視海爾、長虹等都表示嚴(yán)格按照國家規(guī)定執(zhí)行，“顯示屏不管大小尺寸，都是在三年之內(nèi)給保修”。

　　【相關(guān)新聞】 平板電視“三包”細(xì)則年內(nèi)出臺 主要部件三年保修

　　從CRT到平板，電視機(jī)已更新?lián)Q代，然而售后服務(wù)細(xì)則卻沒有緊跟出臺。國家質(zhì)檢總局質(zhì)量管理司處長殷榮伍昨日向媒體透露，平板電視的“三包”細(xì)則正在加緊制定，并將于年內(nèi)出臺。屆時(shí)，顯示屏等主要部件將有望保修三年。

　　目前電視機(jī)的三包服務(wù)細(xì)則仍是針對顯像管電視，而平板電視的維修細(xì)則卻是廠家各自為政。平板電視日漸普及，制定、推出統(tǒng)一的平板電視售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)成為彩電行業(yè)迫在眉睫的問題。

　　據(jù)了解，1995年制定的《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》（簡稱《三包規(guī)定》）中，彩色電視機(jī)、黑白電視機(jī)都享受“整機(jī)一年，主要部件三年”的“三包”有效期。而等離子、液晶等平板電視并未包含在《三包規(guī)定》中，所以其保修期目前由廠家自己決定。

　　目前，包括液晶電視、等離子電視在內(nèi)的平板電視出現(xiàn)過故障的比率維持在10%左右。而作為平板電視的重要組成部分，一塊液晶屏的成本要占到整機(jī)的60%左右。對于多數(shù)消費(fèi)者而言，換塊屏還不如買臺新電視。對此，行業(yè)人士分析，平板電視故障率維持高位，彩電廠家如果承諾將平板顯示屏保修期延長至三年，將會增強(qiáng)消費(fèi)者的購買信心。目前，平板企業(yè)也逐步調(diào)整了產(chǎn)品保修時(shí)間。據(jù)了解，海信整機(jī)三包期一年，屏幕保修三年；創(chuàng)維液晶整機(jī)一年，屏幕三年；長虹整機(jī)一年，屏幕兩年；夏普整機(jī)一年，屏幕兩年。