近日，長(zhǎng)春市消費(fèi)者協(xié)會(huì)接到多起投訴，反映購(gòu)買平板電視機(jī)后，商家在上門安裝時(shí)收取底托或掛架的費(fèi)用。為此，該協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，平板電視底托或掛架另收費(fèi)應(yīng)該明示。

　　消費(fèi)者投訴：多收200元錢不合理

　　長(zhǎng)春消費(fèi)者曹先生花4999元購(gòu)買了一臺(tái)37英寸等離子電視機(jī)，售后服務(wù)人員上門安裝時(shí)提出要收取200元的費(fèi)用，不交錢就不給電視機(jī)底托，也不給往墻上安裝掛架。曹先生說：“電視機(jī)這么薄，不給底托怎么立得住？我怎么看呢？”而該售后服務(wù)人員表示，曹先生購(gòu)買的只是等離子電視機(jī)，不包括底托，底托都是要單收費(fèi)的。

　　在長(zhǎng)春市消費(fèi)者協(xié)會(huì)，曹先生表明了自己的觀點(diǎn)。他說：“我購(gòu)買電視時(shí)，價(jià)格簽是貼在等離子電視機(jī)上的，貼有價(jià)格簽的展示電視都是帶底托的。既然底托是另外一種商品，和電視機(jī)連在一起，就應(yīng)該分別標(biāo)注價(jià)格簽。另外，在咨詢與購(gòu)買電視機(jī)時(shí)，銷售人員也并沒有告知底托或掛架另收費(fèi)。”10月22日下午，記者在長(zhǎng)春市街頭就此事隨機(jī)采訪時(shí)，很多消費(fèi)者與曹先生的觀點(diǎn)相同，他們認(rèn)為一臺(tái)平板電視如果沒有底托或者掛架，就不是一個(gè)完整的產(chǎn)品，這與買鞋子不給鞋帶一樣。

　　商家表態(tài)：銷售人員有告知義務(wù)

　　就平板電視底托和掛架另收費(fèi)一事，一些彩電經(jīng)銷商表示，在銷售產(chǎn)品時(shí)，銷售人員有告知的義務(wù)。一銷售人員表示，曹先生購(gòu)買電視機(jī)時(shí)，銷售人員沒有盡到告知的義務(wù)，這是銷售人員的責(zé)任。對(duì)于32英寸以上的平板電視，標(biāo)價(jià)都只是電視機(jī)的價(jià)格，不包括掛架和底托，這些都是要另外收費(fèi)的。

　　據(jù)了解，一些平板電視的底托或掛架要另外收費(fèi)，這在行業(yè)內(nèi)是普遍現(xiàn)象，因?yàn)橐慌_(tái)電視，消費(fèi)者只能選擇一種方式看，托起或是掛在墻上。電視的掛架和底托一般并不隨機(jī)生產(chǎn)，而是要向其他廠家訂購(gòu)，所以必須收費(fèi)。個(gè)別免收底托和掛架的電視機(jī)，其實(shí)整體價(jià)格已經(jīng)包括了底托和掛架的費(fèi)用，正所謂“羊毛出在羊身上”。

　　消協(xié)觀點(diǎn)：掛架、底托收費(fèi)須明示

　　長(zhǎng)春市消費(fèi)者協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)鐘萍表示，平板電視正越來(lái)越多地進(jìn)入普通家庭，它們需要配備底托或掛架才能支撐，長(zhǎng)春市消協(xié)也經(jīng)常接到此類投訴。消費(fèi)者購(gòu)買平板電視時(shí)應(yīng)注意是否需另購(gòu)配件。同時(shí)，商家必須在明顯的位置標(biāo)注平板電視底托和掛架的價(jià)格，讓消費(fèi)者對(duì)另收費(fèi)一目了然。