康佳

　　咨詢熱線：400 880 0016

　　通過康佳官方網(wǎng)站的服務(wù)支持頁面，您可以輕松的找到個(gè)地的維修網(wǎng)點(diǎn)及聯(lián)系電話，在網(wǎng)站頁面同時(shí)還提供在線客服功能，但是未能實(shí)現(xiàn)相應(yīng)，同時(shí)還提供在線報(bào)修功能。

　　通過康佳的官方網(wǎng)站上提供的400電話，我們了解到了上海某地的康佳官方維修部聯(lián)系地址及聯(lián)系電話，通過電話聯(lián)系我們對某維修部進(jìn)行了詳細(xì)服務(wù)調(diào)查。

　　編輯點(diǎn)評：康佳同樣也是國內(nèi)知名家電品牌之一，深受老百姓喜愛，在此次對客服的暗訪過程中筆者得到了很好的建議與答復(fù)，并且以超快的速度就有維修師傅與筆者進(jìn)行聯(lián)系，前后不超過4小時(shí)，康佳的上門費(fèi)用為20-40元，檢修費(fèi)用在220-480元，價(jià)格均在合理范圍之內(nèi)。官方網(wǎng)站上也提供的信息量也非常之多，均可以滿足普通維修的需求�？傮w來說，康佳的售后服務(wù)顯得非常專業(yè)，客服的熱情程度給筆者留下了深刻的印象，快速的響應(yīng)速度是其最大的亮點(diǎn)。

　　TCL

　　咨詢熱線：400 812 3456

　　通過TCL官方網(wǎng)站的服務(wù)支持頁面，您可以輕松的找到個(gè)地的維修網(wǎng)點(diǎn)及聯(lián)系電話，在官方網(wǎng)站上還提供了在線保修服務(wù)功能，其他并無實(shí)用的增值性服務(wù)內(nèi)容。

　　通過TCL的官方網(wǎng)站上提供的400電話，我們了解到了上海某地的TCL官方維修部聯(lián)系地址及聯(lián)系電話，通過電話聯(lián)系我們對某維修部進(jìn)行了詳細(xì)服務(wù)調(diào)查。

　　編輯點(diǎn)評：TCL在國內(nèi)家電市場不斷崛起，已經(jīng)成為了家喻戶曉的品牌。TCL的官方網(wǎng)站上提供了較為便捷的在線報(bào)修功能，同樣也可以便捷的尋找到全國各地的官方維修部地址及聯(lián)系電話。通過電話暗訪，TCL是唯一一家不需要上門費(fèi)用的售后服務(wù)企業(yè)，檢修費(fèi)用也比其他品牌低僅需260元，維修網(wǎng)點(diǎn)較為稀少，拿上海地區(qū)為例，僅有1家而已�？傮w來說，TCL的售后服務(wù)給筆者感覺非常良好，客服專業(yè)的接待使維修問題非常好的解決，維修師傅也在隔天給予了維修聯(lián)系，響應(yīng)速度也非常之快，TCL的售后服務(wù)給筆者感覺非常良好。