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三星
咨詢熱線:800 810 5858
通過三星官方網(wǎng)站的服務支持頁面,您可以輕松的找到個地的維修網(wǎng)點及聯(lián)系電話,在網(wǎng)站頁面同時還提供了多項較為實用的增值服務,例如:殘疾人手機預約、簡單故障視頻教學維修等功能。


通過三星的官方網(wǎng)站,我們可以直接查詢到所有的三星官方維修部聯(lián)系地址及聯(lián)系電話,通過電話聯(lián)系我們對某維修部進行了詳細服務調(diào)查。
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三星 |
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調(diào)查時間: |
2010年3月10日 |
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電話接聽速度: |
10分 |
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客服服務態(tài)度: |
9分 |
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收費情況: |
7分 |
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在線服務內(nèi)容: |
9分 |
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維修網(wǎng)點覆蓋: |
8分 |
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總分: |
43分 |
編輯點評:三星液晶電視也是該行業(yè)中的王者品牌,其產(chǎn)品深受消費者喜愛。在三星的官方網(wǎng)站上不僅提供了詳細的聯(lián)系方式,更提供了眾多的增值服務,同時也非常具有實用性。通過對三星客服的暗訪,筆者了解到三星的上門費用為30元,以上海為例擁有4家官方維修網(wǎng)點,距離較遠的話還是需要支付一定的額外上門費用,檢修費用在400元左右,相對較貴?傮w來說,三星的售后服務還是較好的,但檢修費用較為高昂,同樣維修網(wǎng)點的覆蓋面也不是非常的廣泛。
LG
咨詢電話:400 819 9999
在LG的官方網(wǎng)站上,我們可以直接尋找到相關的具體維修網(wǎng)點地址及聯(lián)系電話,同時我們還可以通過LG的官方網(wǎng)站申請預約維修登記,并且LG還提供了在線客服支持,通過實際測試,相因時間非?欤P者僅等待3分鐘而已。



通過LG的官方網(wǎng)站上提供的400電話,我們了解到了上海某地的LG官方維修部聯(lián)系地址及聯(lián)系電話,通過電話聯(lián)系我們對某維修部進行了詳細服務調(diào)查。
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LG |
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調(diào)查時間: |
2010年3月10日 |
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電話接聽速度: |
10分 |
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客服服務態(tài)度: |
9分 |
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收費情況: |
8分 |
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在線服務內(nèi)容: |
10分 |
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維修網(wǎng)點覆蓋: |
10分 |
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總分: |
47分 |
編輯點評:LG作為一個來自韓國的著名品牌,通過此次客服暗訪,LG總體表現(xiàn)較為出色,無論是接線速度還是客服服務質(zhì)量均非常理想。通過與客服聯(lián)系,LG的上門維修費為30元,檢修費用為350元,與各大廠家基本持平。在線服務內(nèi)容與質(zhì)量均非常到位,調(diào)查中客服在線回復的僅此一家,同時維修網(wǎng)點的覆蓋也非常的廣泛,拿上海地區(qū)來說就有16家,基本全面覆蓋所有的區(qū)縣?傮w來說,LG的售后服務質(zhì)量相對較高,是本次調(diào)查中行業(yè)水平較高的廠商。
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