2014年談轉(zhuǎn)型最多的企業(yè)中不得不提海爾，海爾董事局主席張瑞敏提出的“智能互聯(lián) 人人創(chuàng)客”等一系列“神理論”以及海爾裁掉萬名中層人員的舉措都為業(yè)績津津樂道。

　　談?wù)摵�爾的言論很多，不過作為媒體人，由于自身不才和對海爾的不甚了解讓記者總覺得其有種高處不甚寒的感覺，張瑞敏著名的“創(chuàng)客”理論也讓人有種琢磨不透的虛幻感。

　　就在不久前，中國家電網(wǎng)記者有幸參觀了沈陽海爾冰箱工廠，當海爾打造的這一全球互聯(lián)工廠真實的呈現(xiàn)在眼前時，對于海爾這家公司的偉大和前沿之處有種靈光閃現(xiàn)間的頓悟。

　　沈陽海爾冰箱工廠于2013年11月份投產(chǎn)，一期設(shè)計年產(chǎn)180萬臺兩門三門冰箱，未來擴充后可達到300萬臺中高端冰箱的生產(chǎn)能力。

　　該工廠是踐行海爾互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略、滿足用戶最佳體驗的工廠標本，集合用戶、智能制造專家、信息化專家、自動化供應(yīng)商、模塊供應(yīng)商等參與產(chǎn)品、工廠設(shè)計交互的生態(tài)圈。

　　讓記者印象最深刻的是，沈陽海爾冰箱工廠實現(xiàn)設(shè)備與設(shè)備、人與設(shè)備、前臺用戶與工廠、工廠與后臺等多個環(huán)節(jié)的智能互聯(lián)互通，工廠與前端的研發(fā)、個性化訂單以及后端的物流連接起來。用戶的個性化產(chǎn)品訂單直接可以下單到工廠，工廠會自動匹配訂單需要的門板、箱體等部件，自動完成整個產(chǎn)品的生產(chǎn)。工廠與用戶形成了無縫對接，真正的“無人工廠”也莫過于此。

　　例如工廠中的內(nèi)膽模塊加工工序、門體自動化生產(chǎn)線等，每一個工序都有實時的數(shù)據(jù)體現(xiàn)在設(shè)備管理系統(tǒng)里，系統(tǒng)根據(jù)用戶的下單自動排產(chǎn)，而傳統(tǒng)工廠里是依靠人工排產(chǎn)。這套系統(tǒng)叫做iMES系統(tǒng)，它同時對用戶、員工以及模塊商的數(shù)據(jù)生產(chǎn)數(shù)據(jù)進行實時管理。整個工廠變成了一個智能制造執(zhí)行系統(tǒng)，而員工的角色轉(zhuǎn)型為機器的管理者。

　　沈陽海爾冰箱工廠的負責(zé)人介紹，在工業(yè)4.0時代，提出智能制造，從用戶出發(fā)實現(xiàn)個性化生產(chǎn)，其核心就是要建立互聯(lián)工廠，實現(xiàn)大規(guī)模訂制生產(chǎn)�；ヂ�(lián)工廠以用戶為中心，與全流程實時互聯(lián)互通，互聯(lián)工廠的目的是實現(xiàn)產(chǎn)品高品質(zhì)、上市時間縮短、增加靈活性，而傳統(tǒng)以大規(guī)模制造為基礎(chǔ)的工廠模式下，這三者是矛盾的。

　　該負責(zé)人說，傳統(tǒng)工廠內(nèi)部的三個平臺體系——制造平臺、用戶交互平臺、研發(fā)平臺是串聯(lián)的關(guān)系，而在互聯(lián)工廠的生態(tài)圈里，現(xiàn)在三者是并聯(lián)關(guān)系。所有的平臺與環(huán)節(jié)都要以用戶需求為核心，同時所有的平臺之間又是互聯(lián)的關(guān)系。

　　那么，如何理解互聯(lián)工廠對于海爾“人人創(chuàng)客”內(nèi)涵的演繹?上述負責(zé)人告訴中國家電網(wǎng)，“人人創(chuàng)客”的內(nèi)涵就是要把自己當成整個公司的主人，整個公司各個方面的創(chuàng)新和改善都能夠給公司帶來利益(盈利提高、成本降低等)。對于海爾的互聯(lián)工廠而言，員工要以主人翁的心態(tài)經(jīng)營工廠。從小的方面無論是一個工裝車的改善、還是一個操作流程的更新，都能提高效率、降低勞動成本。只要每個人都是這種心態(tài)，那么從工廠到公司，就能持續(xù)優(yōu)化，不斷進步。

　　目前，海爾已經(jīng)成功打造了四大互聯(lián)工廠，除了沈陽海爾冰箱工廠外，還包括青島海爾熱水器工廠、鄭州海爾空調(diào)工廠以及佛山海爾洗衣機工廠。

　　不過，在海爾的互聯(lián)工廠里，所能滿足的用戶需求目前還只是渠道商的需求，如果互聯(lián)工廠終有一天能做到直接與終端消費者的需求無縫對接，它的工業(yè)4.0精神會更顯厲害。

　　在海爾的內(nèi)部，“智能互聯(lián) 人人創(chuàng)客”的內(nèi)涵也許還有更博大精深的體現(xiàn)，互聯(lián)工廠也只是從制造端體現(xiàn)出來的一個層面，記者的感觸是，在看到張瑞敏的“神理論”有真實的呈現(xiàn)后，才恍然理解它作為一家優(yōu)秀公司的偉大之處。可能這些遠遠不夠，對于外界來說，海爾應(yīng)該還有更多“剝絲抽繭”值得了解一番內(nèi)涵。(記者 明彥華)